Ryanair ha salido vencedora de la batalla judicial con las agencias de viajes. La Audiencia de Barcelona ha dado la razón a la compañía, según informa en un comunicado, sentenciando que “las OTAs no tienen acuerdos comerciales con Ryanair y no están autorizadas por la compañía para vender sus vuelos”. (La justicia cita a directivos de Ryanair por sus ataques a las agencias)
La problemática estalló en septiembre de 2021 tras una querella presentada por ACAVE en la que denunció que estaba atentando contra el honor de las agencias de viajes. La asociación puso de manifiesto que la compañía ha acusado públicamente a las agencias de haber efectuado actos ilícitos, como screen scraping, o de proporcionar información falsa en los métodos de pago. (Querella contra Ryanair por sus ataques a las agencias)
Ahora, la justicia ha fallado que las afirmaciones de Ryanair sobre las prácticas perjudiciales de las OTA son “ciertas, objetivas y pertinentes”. La low cost insiste en que “venden billetes sin autorización, e infringiendo las condiciones de usoL; cobran de más a los clientes aplicando recargos a la tarifa y las tasas de Ryanair; frustran las comunicaciones directas de Ryanair con los clientes; y bloquean los pagos de reembolsos al no facilitar los datos correctos del cliente.
“Acogemos con satisfacción esta sentencia del Tribunal que aumenta la concienciación sobre el daño causado a Ryanair y a nuestros clientes por las OTA que cobran de más a los clientes, frustran nuestra capacidad de contactar directamente con los clientes con importantes actualizaciones de vuelos y bloquean los reembolsos a los que los usuarios tienen derecho”, ha celebrado el director de marketing de la aerolínea, Dara Brady.
Así, continúa con su constante rechazo a la intermediación. “Animamos a todos los clientes a reservar sus vuelos directamente en el sitio web o la aplicación de Ryanair para acceder a las tarifas más bajas y a los servicios directos de atención al cliente”.
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Pues para que se meten en Amadeus si no quieren vender a las agencias. En fin la sentencia es absurda
Para poder acceder al canal de corporate travel. El vacacional no les interesa más que a ratos.
Unda descicion sabia! que alguien me explique que añadido aporta una OTA? si hoy en dia esta todo en internet... podemos buscar en google y a partir de ahi usar la web directa de la empresa.
Bien, pues tu a lo tuyo.. El más listo en las cenas con lo amigos..
Por mucho que creamos no todo el mundo tiene internet o no sabe manejar la página o no tiene tarjeta de crédito o no se atreve a usarla en el cibermundo o más importante todavía, prefiere la comodidad de que se lo hagan y ese tiempo ganado pasarlo con su familia, amigos o practicando sus aficiones favoritas.
Yo te lo explico Pep sin ningún problema. Si tú compras un billete a Paris para ver Disneyland o a Londres para irte un finde semana y resulta que Disney no abre porque ha cerrado por precaución unos días por cierta seguridad como ha pasado alguna vez. O en Londres cierran el hotel donde querías ir y muchos otros y lo que hay libre no te convence. Si te compras el vuelo con Ryanair o con Pepito y el hotel por otro lado, el dinero de los vuelos lo pierdes sino vas. O en algunos casos pagar mucho dinero por los cambios. Sin embargo si lo compras en una agencia con su licencia, el dinero del avión te lo tiene que dar y se hace responsable. En estos años ha pasado mucho esto, hay muchísima muchísima gente que compra por agencias. Si no sirvieran para nada estarían todas cerradas. Qué hay mucho internet si, que pasan pocas veces si, pero que no tienen nada que ver y que las agencias tienen un valor añadido que solo se entiende cuando te pasan marrones de verdad, también.
Espero que hayas entendido un poco la diferencia, lo digo porque decías que alguien te explicara. Conozco más de 40 o 50 casos que en los últimos años han perdido dinero de vuelos al comprar un paquete por separado. Y cuando se hace por agencia al paquetizarse se tienen que seguir una ley del contrato de viajes combinados que incluso tiene muchísimas más ventajas para los compradores que para las propias agencias.
Después de saber esto, por supuesto que el cliente podrá seguir eligiendo donde decide comprar su billete.
Muchas veces en la página oficial de las aerolíneas los billetes son más caros y a través de agencia de viajes se encuentran más económico
Las OTAS no aportan nada a Ryanair. Es normal que la compañía pase de ellas. Al cliente final no le aportan nada tampoco, salvo cobrarle un fee aparte.
todo sería perfecto en el país de las maravillas. que no es el caso, porque cuando surgen los problemas bien que acudimos a las agencias para que los solucionen. Qué ha pasado con aquellos clientes de ryanair que se quedaron colgados en la pandemia? que les pregunten
que te llamaban todos a ti
Es normal que acudan a las agencias si compraron los billetes allí. Los que compramos por nuestra cuenta nos buscamos la vida de otra manera.
Perdona? Pues serás tú el único porque clientes que compraron por su cuenta teníamos todos los días para ver si les podíamos ayudar