Jaime Font Salvador, consultor experto en viajes, ha compartido una desagradable experiencia al volar con Ryanair, criticando duramente sus políticas de equipaje y su servicio de atención al cliente (La multa a Ryanair por el equipaje de mano supera los 100 millones de euros).
“Hoy me ha tocado pagar a mi... 46€. No caí en que las medidas del equipaje de mano de Ryanair son más estrechas que el resto de compañías. Tampoco van por peso, y por un dedo, mi pequeño trolley excede”, ha apuntado.
Así, pese a que “siempre he defendido que las aerolíneas cobren por los ancillaries (asiento, maleta, fast track etc), de lo que no soy partidario es que se abuse. Cobrar 46€ lo veo un abuso”.
De igual manera, critica que “pedí a ver si me podían hacer una factura y me dijeron que no, que lo pidiera por email. Pedí recibo, y tampoco, que ya me llegara por email”.
Es por ello que amenaza a la compañía con tomar medidas. “Si alguien me puede ayudar a agilizar esta reclamación, os lo agradecería. Me consta que estos últimos meses ha habido mucho revuelo con este tema, hoy me ha tocado a mí.
Cabe recordar que la Secretaría General de Consumo ha sancionado a Ryanair al pago de unos 100 millones de euros por el recargo del equipaje de mano y otras irregularidades. La multa multiplica por 17 el importe más alto que se había aplicado en la historia a una sola empresa por una autoridad de protección de los consumidores.
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Disfruta lo comprado.
Pues yo viajo siempre cn ryanair y cumpliendo sus protocolos jamas h tenido problemas.no entiendo ese acoso y derribo. Cntra una linea aerea q h permitido viajarna personas de escasos recursos.chapeau para ryanair
Hace dos días me hicieron pagar 45€ por no facturar una maleta de cabina que en su momento ya pagué 20€ por trayecto
La solución es llamar a la policía en ese momento y que le oblige a la compañía subir al aeronave al.pasajero..y a continuación la correspondiente denuncia..dentro de poco los aeropuertos debería poner a disposición de los pasajeros..El defensor de los derechos para poder volar..
Solución: no volar con esta compañía y verán como ellos cambiarán de actitud.
Esto no es nada nuevo, mi penultimo viaje con esta compañia me hicieron pagar 46€ por mi maleta de cabina a pesar que no sobrepasaba los limites de medidas que ellos usan y a pesar que yo habia comprado billete de avion con preferencia para poder facturar otra maleta les pregunte el porque me querian cobrar ese dinero en el aeropuerto y no me dieron ninguna explicacion o pagaba o la maleta se quedaba en el aeropuerto les enseñe mi billete de preferencia pero no me valio de nada solo que tuve que pagar mas por mi billete de avion y despues pagar otra vez en el aeropuerto, mi ultimo viaje con esta compañia y digo el ultimo porque jamas viajare con esta compañia cancelaron mi viaje de Valencia a Palma donde tenia que hacer escala para cojer otro vuelo a Oslo esto fue hace un año y no e visto ni un euro de ese billete y page un dinero extra por el en caso de que pasara algo ,, una compañia que ofrece billetes de avion a un precio muy bajo pero que despues te puede salir muy caro ese billete, una compañia de vergüenza Ryanair
Envíen la maleta por transporte ordinario hasta su destino,correos,Seur,GLS etc es más barato y cómodo.Saludos
La legislación ya obsoleta sigue permitiendo que las aerolíneas establezcan las medidas del equipaje de mano. Mientras esto no cambie ninguna multa tendrá recorrido ya que la compañía si cumple con la legislación vigente. Urge ya un cambio de legislación para evitar abusos y una armonización de la normativa. Por otro lado en España es obligatori la expedición de una factura no pudiéndose obligar al consumidor a solicitarla por email. Saludos
Una vergüenza.A mi también me hizo pagar 46 euros por unas bolsas de plástico ,que llevaba ,regalos y comida.Fuimos 4 personas y cada uno de nosotros llevá una mochila reglamentaria.A la subida en el avión ,no me dejaron si no pagaba.(Las bolsas que le mencioné)Al final a mi mochila le pusieron una etiqueta y me lo mandaron en la cala.Es un abuso.No volveré a viajar con Ryanair.
Vueling hace lo mismo junto con alguna más y nadie dice ni mu, parece que solo es Ryanair el que cobra por todo, lo que pasa es que aún así cobra menos que las demás
exactamente igual de abusiva que Ryanair, Easyjet debe andar en la misma.
He viajado con Vueling,desde el 2020 y nunca me han cobrado,canarias ,península y viceversa,hasta dos vuelos por año
Pues Vueling también esta cobrando lo mismo actualmente un vuelo Barcelona - Malaga, 31 euros por maleta de mano en cabina y, si hay espacio disponible claro y sino a pagar la de bodega que son 75 ida y vuelta,
estos precios abusivos los había visto en aerolíneas low cost en USA, FRONTIER, SPIRIT, SOUTHWEST, etc
pero aquí hasta hace poco eran precios razonables, ahora es todo un timo, te dan primero el caramelo y una vez te lo comes te dan el sablazo,
te ponen el vuelo a 45 para luego cobrarte 80 por la maleta, aparte de todos los demás extras habidos y por haber.
todas estas compañias se estan convirtiendo en unos gitanos del cielo.
En un vuelo de Bilbao a Alicante, VUELING me aplicó una multa de 60 Euros, cometí un error que no entendí que la maleta de mano, de 6 Kg debía haber pagado la tarifa de 10 euros en el check-in, pero como mi check-in fue online pensé que mi pequeña maleta iba gratis, pues al abordar me dicen que tengo que pagar una multa de 60 euros , caso contrario no subían mi equipaje al avión. He reclamado pero no hay caso, reglas de la compañía para castigar con multas exageradas a pasajeros por un error.
Yo me tengo que tragar este cobro abusivo, y perder el dinero, Nunca más VUELING!! Y deberíamos ser unidos no utilizando estas líneas aéreas que tienen está política abusiva fuera de los margenes permitidos por las leyes.
Exijo justicia
Esos márgenes están permitidos por la ley. Exijo justicia ? Pues denuncia que es la vía que tenemos para denunciar las injusticias. La pataleta en la barra del bar no sirve de nada.
Demanda de juicio verbal en el juzgado de primera instancia de tu domicilio, no necesitas abogado ni procurador. Así lo hice yo y gané. Suerte.
Yo el mes pasado viaje con mi familia de Alemania a España he igual me an cobrado por dos maletas de mano
Pues menudo consultor “expero en viajes” si no sabe leer las condiciones de viaje, no sé como va a aconsejar a sus clientes. Desde luego yo no le ficho.
Pues he viajado con Ryanair ida y vuelta a Bulgaria desde Valencia, 3 personas, pagando priority y con maletas de cabina y mochilas que es a lo que tienes derecho y ningún problema, ni a la ida y tampoco a la vuelta. Ida 50 minutos de retraso, vuelta a tiempo. Todo perfecto sin queja alguna. Ahora bien, he leído toda la normativa de la empresa y no me salto nada. Mido y peso la maleta de cabina la cual cumple con la normativa de esta empresa, así como la mochila, imprimo los pasajes, nada de utilizar la aplicación por si no funciona. Hago yo mismo el checkin y al tener priority tengo 60 días antes del vuelo para realizarlo. No hay fallo alguno, hay que leer la normativa de la empresa con la que viajas y no tendrás problema, otra cosa son los retrasos por otros motivos, saludos.
Viajo siempre con Ryanair. Es de las pocas aerolíneas que mantienen vuelos desde Zaragoza. No entiendo tanta crítica a esta compañía. Nunca he tenido un solo problema. Viajo con una mochila del tamaño que permiten y vuelo por unos 20 euros trayecto....Quieres algo que no ofrezca Ryanair....vete a Iberia, si te llega el presupuesto. Estás compañías sacan el beneficio extra con las maletas. Lo queremos todo.
A mi me pdo lo mismo cuando volé a París y me cobraron 60 € sin factura , sin ticket, por un carrion que va debajo del asiento y encima de muy mala manera, me uno al señor Jaime que está haciendo este reclamo
El titular es totalmente incorrecto. No se trata de que Ryanair ignore los avisos, es que esta persona ignoró las dimensiones. El que Ryanair ignore los avisos es otro asunto. Y este señor es un experto en viajes... pues que se guarde la pataleta.
Múltiples abusos de Ryanair en aeropuertos, mi boleto decía 10 kgr y maleta de 40x25x20 pero me pesaron la maleta q era de 8 kgrs y por 1 cm me dijeron q debía pagar 40 euros demas, esto ocurrió en Marrakech con múltiples pasajeros el 13 septiembre 2024