Ryanair saca pecho por su gestión en materia de reembolsos. A pesar de las críticas recibidas por buena parte de los clientes, algunos de los cuales llevan esperando desde marzo para recuperar su dinero, la low cost destaca que está avanzando "rápidamente" en su tramitación (Ryanair finiquitará los reembolsos en 10 o 12 semanas).
Según asegura, todas las solicitudes recibidas en marzo "ya hayan sido resueltas" y, a finales de junio, el 50% de los reembolsos reclamados en abril "ya han sido liquidados". La dirección de la aerolínea, que afirma hacer reforzado el personal dedicado a esta labor para "eliminar el atraso", se compromete a abonar antes del 15 de julio el resto de reembolsos solicitados en abril. Para los efectuados en mayo y la mayor parte de junio, se fija como plazo la recta final del mes. Su pretensión es finalizar julio con el 90% de las peticiones finiquitadas (Ryanair promete reembolsos pero pide calma a los clientes).
Además, Ryanair aprovecha para lanzar un nuevo dardo contra las agencias de viajes online, reclamando que "proporcionen detalles precisos de sus reservas no autorizadas", para que así pueda "procesar también estos reembolsos". "Una minoría significativa de las devoluciones que Ryanair debe tramitar está siendo bloqueada debido a que las OTA usan direcciones de correo electrónico falsas y tarjetas de crédito virtuales al hacer las reservas, las cuales no pueden ser rastreadas hasta llegar al consumidor individual", asegura.
Anima a los clientes a reclamar a las OTA
Por ello, pide a todos los clientes que aún no han recibido su reembolso que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de estas agencias "para asegurarse de que la organización ha seguido las indicaciones de los correos electrónicos de notificación de Ryanair", así como para comprobar que "están cooperando para que estas solicitudes de reembolso también puedan ser resueltas".
El CEO de la compañía aérea, Eddie Wilson, ahonda en esta cuestión, subrayando que "nos preocupa que una parte importante de nuestros clientes que hicieron reservas a través de agencias de viajes online no autorizadas aún no han recibido sus reembolsos porque la agencia ha proporcionado a Ryanair direcciones de correo electrónico falsas o datos de tarjetas de crédito virtuales correspondientes a estos clientes". "Hemos puesto en conocimiento de los reguladores de Irlanda y del Reino Unido este hecho, ya que demuestra una vez más por qué es necesario establecer una regulación urgente", añade.
Vueling: la etiqueta electrónica resuelve las pérdidas de maletas
Récord histórico de vuelos a Canarias: más de 1.640 en un día
El año 2024 se salda con el cierre de 16 aerolíneas
Emirates resucita en Karachi la venta de billetes presencial
KPMG se despide de su jefe de Turismo
Cargando ...
Acapulco tendrá ayuda financiera del BID para su recuperación
Cancún: habitantes locales acusan a hoteleros de tomarse las playas
Cancún: hoteleros recaudan más de lo presupuestado sobre Saneamiento
Despegar es adquirida por el fondo Prosus y deja de cotizar en Bolsa
Marzo ,,? Tramitado ? , ya puedo decir que no
Si que son falsos elos los de taiyaner son unos piratas aereos no tendrian que vplar asta qie no paguen Ell0s
Que dice? Que finiquitó de marzo yo soy unos de ellos y todavía no me pusieron mi dinero esty esperando ..entonces de que hablan son unos sinvergüenza le engañan a todos nosotros
No es cierto, yo lo he tramitado en marzo y aún no he recibido nada, y sigo persiguiendo el tema cada día.
Ve al banco y solicita el dinero. Ellos pondrán una reclamación al haber pagado un servicio que no te han ofrecido y en unos días te devuelven el dinero.
Un saludo
ESO ES MENTIRA. EL BANCO SI HAS PAGADO CON TARJETA NO PUEDE HACER NADA, TAMPOCO SABE SI TE HAN DADI O NO UN SERVICIO U OTRA COMPENSACIÓN.
Ya dirás qué banco porq en CaixaBank no....
Gracias Jandres
Igual que yo....no pararé hasta que esos 22€ me los ingresen....son unos SINVERGÜENZAS
Esa información que proporciona Ryanair es falsa. Yo puedo asegurar que solicité el reembolso en marzo y no he recibido nada de nada. Después de ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones, siguen dándome esquinazo
Reembolsado los de marzoooo??? las ota ?? yo soy agencia y tengo reembolsos de marzo sin cobrar los cuales yo ya he devuelto al cliente. no teneis verguenza
Mentira....
En marzo solicite el reembolso y sigo igual!!!!!
Una verguenza....
Yo desde marzo recibi el dinero el lunes, para mi punto de vista han cumplido, el dinero ellos no lo tienen guardado, hay que tener paciencia, otras cimpañias solo da la opcion de bono
yo he recibido reembolsos de Easyjet hace una semana y de Vueling tambien. pero de Ryanair nadaaa
No es cierto, mi reclamación es del 19 de marzo, la puse en su web. Por ahora sólo he recibido un par de emails diciendo que sea paciente. He volado mucho con ellos, pero a partir de ahora si tengo otra alternativa, jamás.
Tengo varios amigos que no han podido tramitar el reembolso, han recibido vouchers. Imagino que se refieren a eso, a que han tramitado las reclamaciones ofreciendo vouchers.
Otra cosa q deberian ver es q un cambio de 5 billetes me cueste 520 euros. Y no pq no quiera viajar sino pq en destino tengo q hacer cuarentena me parece un atraco
Pobres bots mercenarios del $EPLA mafia Aena lobby de ibirria, no les queda Ryanair,Easyjet y Norwegian q xupaar pa' lustros.
--> Asegura que las solicitudes tramitadas en marzo "ya hayan sido resueltas"
MENTIRA!!! Hicimos una reclamación el 17 de marzo y seguimos esperando el reembolso al que tenemos derecho.
SINVERGÜENZAS
TRAMITADO? INCIERTO O MEJOR, MENTIRA. TENGO RESERVAS Y GRUPOS DE MARZO AUN SIN DEVOLVER. YA NO SE PUEDE AGUANTAR MAS MENTIRAS Y QUE SAQUEN PECHO MINTIENDO
Todo mentira
Lleváis haciendo los mismos comentarios 10 0 12 semanas y es peor lo que comentáis es mentira
Desde el 12 de marzo esperando y nada de nada. Es falso
Reembolsos de marzo pagados?? Es FALSO, que poca vergüenza, hice la reclamación el 16 de marzo y no sólo no me han reembolsado los vuelos sino que el 24 de junio me enviaron un mensaje para que aceptara un vale o “ Los clientes que decidan no aceptar un vale recibirán su reembolso a su debido tiempo, una vez haya pasado esta crisis. Durante las próximas semanas y meses haremos todo lo posible para procesar las solicitudes”. Semanas o meses. Increíble la cara dura de la noticia de hoy.
..."Según asegura, todas las solicitudes recibidas en marzo “ya hayan sido resueltas”. Es mentira!! mi reclamación fue el dia 20 de Marzo y aún sigo esperando.
MENTIRAAAA. me deben dinero de tres viajes. El primero de marzo
Mentira mi solicitud es de marzo y sigo si recibir mi dinero
Esta compañia lo tiene todo, mentirosos, sinverguenzas e impresentables a ver si se hunde.
como agente de viajes he de decir que durante estos meses las únicas compañías que han cumplido con los reembolsos han sido Ryanair y Easyjet, algunas reservas de más de 3000 euros y a día de hoy ya he recibido el 100% de los importes que les correspondían devolverme.
Muchos de los que no habéis cobrado no tardaréis en hacerlo y si lo hacéis es que nos habéis tramitado bien la solicitud de los reembolsos.
Iberia, Air Europa, Alitalia y un gran número de aerolíneas no están cumpliendo, Air Europa tiene todos los reembolsos paralizados e Iberia está dando fecha de abono para diciembre 2020/enero 2021, una vergüenza.
Eso no es cierto. yo tengo todas mis reservas tramitadas en marzo y de 11 reservas he recibido en cuenta dos a día de hoy, cuatro me ha sido comunicado que en 5-7 días tendré el reembolso ( que en las otras dos tardó más) y de cinco aún no sé nada.
A mi no me han devuelto nada de los billetes cancelados el 22 de marzo.
Yo tengo tres vuelos cancelados de marzo para dos personas ( 6 billetes) y no devuelve el importe. DICE QUE TIENE MUCHAS PETICIONES.
A mi me tienen que abonar el resto...53.61€ PAGUÉ me DEVOLVIERON 30.63€ FALTAN 22€ EVIDENTEMENTE LO QUIERO YA QUE COMPRÉ EL BILLETE POR LA PÁGINA DE RYANAIR TENIA QUE REGRESAR A PALMA DE MALLORCA DE DÓNDE SOY RESIDENTE COMPRÉ EL BILLETE EL 27 DE ABRIL PARA VOLAR DESDE ALICANTE EL 12 DE MAYO....ESTUBE CONFINADA ALLÍ EN CASA DE MI HIJO.........ASI QUÉ SOY PERSONA DE RIESGO Y MI PENSIÓN ES DE LAS PEQUEÑAS....
Desde marzo sin cobrar, todavía sigo esperando y no siquiera responden a los correos. Y aún por encima mienten...
Jamás volveré a viajar con está compañía
MENTIRA!! Dónde está AESA que no actua contra esta compañía aérea fraudulenta?
Mi hija y yo pedimos el rembolso a finales de marzo y todavia no hay noticias de parte Rynar
Falso, mis viajes de marzo aun no han sido devueltos.
Son unos minterossos, yo he reclamado tres veces un rembolso de un viaje desde Inglaterra barcelona en Marzo através de su pagena i todavía nada de nada.
Yo he tramitado desde marzo que me hicieron la cancelación y hasta el día de hoy no me han hecho el reembolso.
Yo prometo a todos que me digan lo guapo que soy y me envíe su email y número de cuenta bancaria, un ingreso de cinco mil euros...... Tiene la misma credibilidad que lo que dicen en Ryanair, pero seguro que habrá incautos que se lo crean.
Todo es una mentira no han devuelto nada a mi me tienen que rembolsar 3 vuelos de ida y vuelta de marzo yo no he recibido nada.
A mí me cobraron un vuelo dos veces se bloqueó la página a la hora de reservar.me obligan a hacer una nueva reserva.me sorpresa me mandan dos confirmaciónes para dos vuelos.y yo solo quería uno.
Después de llamar montón de veces sin que te contesten ni una sola vez,mandar varios emails y sigo sin tener noticias de Ryanair parece desaparecidos.
A ver cuándo me devuelvan el importe del dinero!!!?