Durante toda la vida, si usted le preguntaba a un directivo de Ryanair por qué no creaban planes de fidelización, la respuesta era que para fidelidad que el viajero se comprara un perro. Hasta ahora. Desde hoy ya está a la venta algo que se le parece y que tiene mucho parecido con los programas de Easyjet y de Wizz Air (O’Leary (Ryanair): para fidelidad, compre un perro).
El Ryanair Prime lanzado ayer vale 79 libras, unos 85 euros, y tiene una duración de 12 meses. Si uno compra esta suscripción anual, el viajero adquiere algunos derechos. Se entiende que, habiendo pagado esa cantidad, tendrá alguna inclinación a volar preferentemente con Ryanair. Los beneficios no son matadores, pero para algunos viajeros pueden tener interés: acceso a la compra de 12 asientos exclusivos, uno por mes; reserva gratuita ilimitada de asientos durante todo el año; y seguro de viaje gratuito todo el año.
Si un viajero vuela 12 veces al año con Ryanair, y si siempre busca un asiento en particular, o si quiere seguro de viaje, entonces el ahorro es de 420 libras, dice la compañía. Incluso su vuela tres veces ya se paga el coste de la suscripción.
El nuevo programa está limitado a 250 mil clientes, supuestamente para ver su impacto en sus índices de repetición, para determinar la eficacia del modelo comercial.
La operación, faltaría más, sólo se puede hacer online.
Así, pues, Ryanair rompe un tema que era absolutamente tabú en su modelo. No obstante, dado cómo funciona la compañía, a nada que vea que la cosa no funciona, el programa desaparecerá. Pronto lo sabremos.
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"La operación, faltaría más, sólo se puede hacer online." - Por favor, hagan una serie de entrevistas con gente que compra billetes en las agencias. Me gustaría conocer esta gente...
Para ver el programa "Ryanair Prime" primero has de entrar y averiguar mucha de la letra pequeña. Que seguro es el que tiene incluido está programa? Pues muy sencillo, el más básico de todos, que no te cubre más que billete en devolución y las gracias.
El día que en vez de realizar publicaciones llamativas, se investiguen los asuntos de una manera exhaustiva se destaparan muchas verdades.
Este programa prime solo te crea la idea mental de que tienes mejoras en tu experiencia como usuario. Ryanair es la reina en dejar los pasajeros sin coberturas eficientes tirados y colgados, con billetes devueltos en el mismo instante que deberían estar volando. Primer prime plan para al final recibir su frase buque insignia, "si quieres fidelidad, COMPRATE UN PERRO"