Las agencias de viajes no cobraron el descuento de residentes entre los meses de agosto de 2013 y abril de 2014 por una incidencia de Iberia en los pagos, por lo que la Confederación de Asociaciones de Agencias de viajes (CEAV) está analizando interponer una reclamación ante la aerolínea.
CEAV estudiará si es viable poner esta reclamación por un posible incumplimiento del contrato. Según recoge Mallorca Diario, se están realizando gestiones tanto con la compañía, como con Aviación Civil para solventar el error.
La compañía ha reconocido que hubo una incidencia en el pago de las bonificaciones de los servicios regulares, tanto de transporte aéreo, como del marítimo para los residentes de las tres comunidades autónomas con derecho a descuento, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
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