Las agencias de viajes están sufriendo en las últimas semanas graves ataques por parte de las principales organizaciones de consumidores del país. Aprovechando la crisis del Covid-19, tanto Facua-Consumidores en Acción como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han cuestionado la forma de actuar de las empresas del sector (Agencias: indignación por las graves acusaciones de la OCU).
En respuesta a estos ataques, Tecnoturis ha emitido un comunicado en defensa de los derechos de las agencias de viajes. En el mismo denuncia que estos empresarios están siendo objeto de "un continuo acoso, ataques y violencia verbal y escrita que atenta contra el derecho al honor y profesional de nuestro sector". "Es una situación inaceptable que nada tiene que ver con la realidad", subraya.
"Hablan de enriquecimiento de las agencias; de no cumplimiento de las leyes establecidas; instan a los clientes, nuestros clientes, a no aceptar bonos legalmente regulados; y confunden e incitan a realizar reclamaciones", lamenta el grupo de gestión, que califica de "verdaderas barbaridades" las acusaciones vertidas por las citadas organizaciones (Facua avisa a los clientes: “No aceptes bonos sin un aval”).
‘Vamos a defender nuestro honor’
Según aclara, las agencias de viajes "son las primeras interesadas en cuidar y mimar a los clientes". "Durante este tiempo excepcional por la crisis del Covid-19 han repatriado a infinidad de personas, han devuelto los importes de proveedores y han luchado por los derechos de los clientes frente a compañías aéreas, cadenas hoteleras, mayoristas y navieras", recuerda.
Por todo ello, Tecnoturis pide a Facua y OCU, así como al resto de organizaciones de consumidores, que cesen en su intento de "difamar a un sector honorable, profesional, decente y entregado a su actividad". "Vamos a defender a nuestro sector, nuestro honor y, sobre todo, a nuestros clientes", concluye.
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Menos comunicados y más demandas y querellas criminales contra estos estómagos agradecidos recogepaguitas. A esta gentuza solo se la para ante un juez, ya que para ellos no hay filtro y "todo vale" con tal de cobrar sus 70 euritos de cuota anual a los incautos que creen sus cuentos chinos de Rubencito y su ejército de facuos.
Déjense de comunicados y pasen a la acción. Querella vía penal y con un poco de suerte hasta pagan parte del coste que todo esto está produciendo a las AAVV.
Menos lloriquear, por recibir ayudas estatales. y más devolver el dinero adelantado, por servicios no prestados a sus clientes, no necesariamente, ya. Mucho quejarse de impuestos, y otras milongas, y a la hora de la verdad, "olvidarse" de sus clientes, para seguir sobreviviendo, cuando en el peor de los casos, va a ser muy, pero qee muy difícil sobrevivir a lo que se les (nos) viene encima, para más de una y de dos. En cualquier caso -críticas, aparte- suerte para todos, que lo van a necesitar.
Para el/la de arriba.
¿Ud entiende la diferencia entre que el dinero del cliente lo tenga la Agencia de Viajes y que lo tenga el proveedor y sea este quién no lo devuelva? Porque es de 1º de EGB.
Mira, un ejemplo para cortitos (espero que así lo entiendas):
Pepito recoge 6 manzanas de un árbol y se las vende a Manolito. Sin embargo, Pepito, para dar un buen servicio a su cliente envia esas 6 manzanas a empaquetar y poner bonitas a "Manzanaria SL".
La empresa "Manzanaria SL" lamentablemente decide que no va a dar esas 6 manzanas a Pepito para que se las entregue a Manolito , y en su lugar le va a entregar un bono para que Manolito compre esas 6 manzanas en cualquier momento durante un año.
PREGUNTA: ¿¿QUIÉN TIENE LAS 6 MANZANAS?? ¿¿A QUIÉN CORRESPONDE ENTREGAR LAS 6 MANZANAS A MANOLITO?? ¿¿ES PEPITO CULPABLE DE QUE MANZANARIA SL NO DEVUELVA ESAS 6 MANZANAS??
Seguro que lo sacas, lince.
Los clientes firman contratos con las agencias. La relación contractual es con ellas: son ellas las responsables de reembolsar los servicios no prestados.
En el ejemplo que pones, Manolito contrata con Pepito. Si Manzanaria SL no entrega esas manzanas, que Pepito busque otras manzanas o que devuelva el dinero.
Y la próxima vez sé amable en tu respuesta. De este intercambio lo que ha quedado claro es que tu cultura jurídica es nula y tu amabilidad peor.
Una pregunta ...
Si no te molesta me puedes decir si eres funcionario ??
Que cometarios mas feos y que falta de conocimiento del negocio para juzgarlo. "Lloriquear"? "Milongas"? Ufff, seguro que sin gente como tu será mas facil salir de esto..
Ignorancia:falta general de instrucción o conocimiento.
La ignorancia es atrevida por eso es muy fácil opinar con la falta real de conocimiento.
Como decía Demófilo,no es poca ciencia aprender a soportar las tonterías de los ignorantes.
Estamos amasando una fortuna en ayudas...nuestro servicio es la gestión en comisiones y no cobramos por la doble o triple gestión que estamos llevando desde inicios del mes de febrero.
Mas de uno de mis compañeros no durmió muchas noches por preocupación de repatriar clientes. De esta crisis o súper crisis ninguno saldremos indemnes... (Usted tampoco)Le aseguro que el 99'99% de las agencias de viajes son honradas, están muy preocupadas por su futuro. No es usted ningún adivino. No tienen ningún interés en quedarse el dinero de sus clientes, lo que esta claro es que no pueden devolver algo que no le devuelven.
Necesito gustaría saber a que se dedica para hablar con tanto desdén de nuestra profesión.
Salud y suerte a todos...
Un poco clickbait no? En el titular pone que denuncia, pero en el cuerpo de la noticia se entiende que no es una denuncia formal, sino simplemente una queja. Vaya, que Facua lo ha hecho para tener visibilidad, y Tecnoturis igualmente firma para ganar visibilidad, sin intención de mojarse denunciado formalmente a Facua u OCU. Otro perro con distinto collar. No me extraña que cada vez menos agencias desconfíen de los grupos de agencias.