Facua-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de Consumo y al vicepresidente segundo del Gobierno y ministro de Derechos Sociales y Agenda 2030, Pablo Iglesias, para reclamar la modificación la normativa que regula el reembolso de los viajes del Imserso. Solicita que establezca la devolución íntegra del dinero abonado por los clientes afectados por la suspensión del programa por la pandemia de Covid-19 (Imserso: el Gobierno suspende toda la temporada). Se suma así a otras acciones emprendidas con anterioridad contra el cobro de un 6,2% en concepto de gastos de gestión (Imserso: posible denuncia a Mundiplan y Turismo Social).
Para la organización, se está haciendo recaer sobre los usuarios "la carga de soportar todos los gastos de unas circunstancias ajenas a su control, generando un desequilibrio importante en contra de los beneficiarios de los programas de turismo social, que son en su mayor parte personas mayores con recursos limitados o en situación de vulnerabilidad". Además, critica que el Imserso permita la imposición de una deducción variable del 6,2% "sin que haya quedado acreditado" que se corresponde a un gasto real que hayan tenido que afrontar Mundiplan y Turismo Social.
Por otro lado, Facua indica que la mayor parte de la oferta del Imserso se trata de viajes combinados, por lo que la deducción de los gastos de gestión podría resultar contraria a lo que disponen diferentes normativas relacionadas con esta materia. Por ejemplo, el artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, establece que "en el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del Covid-19, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado".
De igual forma, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, recoge en su artículo 160 que "cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado".
Gastos de anulación ilegales
En sus escritos, Facua también alerta que viene recibiendo quejas y reclamaciones de usuarios a los que se les ha cobrado, además de los gastos de gestión, hasta un 15% adicional en concepto de gastos de anulación. La asociación advierte de que esta práctica vulnera la normativa de protección de los consumidores e insta a que se realicen las actuaciones que sean necesarias para garantizar que las empresas infractoras cesen en este cobro y devuelvan a los usuarios cualquier cantidad que hayan podido percibir de forma indebida por este concepto.
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A menudo entran las agencias y empleados de los propios mayoristas, en este medio, respondiendo un tanto airadamente a los usuarios que se quejan de dicho cobro injusto. Aducen que nadie trabaja gratis y tienen toda la razón.
En mi opinión los culpables no son ellos, puesto que tambien son perjudicados. Es el Estado, el que debe asumir la devolución de ese 6.20 % al cliente permitiendo que el mayorista se lo descuente de la subvención que recibe por cada usuario del programa. No lo han previsto así, y se ha equivocado de cabo a rabo. La experiencia, es madre de la ciencia, y han demostrado en este asunto, la falta de ella.
Esperamos que rectifiquen ya, porque no es poca la perdida economica que hemos tenido. Y no es cuestión de solidaridad que nadie debe imponer a nadie, sino de justicia.
Mira AMADEO te diré dos cosas, evidentemente que ellos no tienen la culpa del Covid, pero no tienen ningún derecho a apropiarse de algo así por la cara de un problema que NOSOTROS NO HEMOS GENERADO así que devuelves el dinero en su TOTALIDAD, y tú dígase agencia hablas con el gobierno que es quien te paga y negocias el tema de los gastos pero no tienes autoridad legal para quitarme a mi el dinero
UNA MALA GESTIÓN MÁS DE ESTOS GOBERNANTES, DEBÍAN DE PAGARLO ELLOS CON ESAS PREBENDAS QUE NO LES HAN DESCONTADO POR EL COVID-19, DIETAS, DESPLAZAMIENTOS, TARJETAS DE TAXIS, ETC. ETC.
NO TIENEN VERGÜENZA. 71, 26 € DE GASTOS POR UNA DEVOLUCIÓN DE UN VIAJE!!!!!!
YA LES VALE, NO TENEMOS QUE PARAR HASTA QUE NOS LO DEVUELVAN.
Solo para informarte Juan
las agencias no cobramos nada vosotros pagasteis a una cuenta de la UTE promovida por el gobierno y si alguno lucho para que se os reintegre todo somos las agencia minoristas que estamos de cara al cliente y como sale hoy en las noticias os lo van a reintegrar
Por lo menos teneis que ser agradecidos que estando en erte y cerrados al publico hemos echo todo el trabajo
DE NADA
No quiero entrar en problemas, de ningún tipo pague viaje para 10 Mayo, viaje pagado en su totalidad, entiendo que en algunas cosas se debe de ceder pero no es de recibo que se descuenten 12 € para la agencia por reserva y luego el 6.2% por ciento del dinero o sea en el mejor de los casos 24.4€ por hacer poco más de 2 papeles y mandar correo electrónico, tampoco creo que a nadie se le ocurriría pedir penalización por no viajar a mi tampoco; si fuera por cancelación del usuario que bien no viaja y encima le penalizan en virtud de cancelación.
Menos cuento.... A mi me descuentan casi un 25%. 8.30 de un. Viaje de 326,88
Quien lo va cobrado.... La agencia mayoritara... En mi caso los de turismo social.
Y ahira que se va. A quedat con 9 millores de euros pedirán que les rescate el gobierno.....
Anda ya. Con esto se cargan los visjes del. Imserso.
Ya veremos despues a donde van estos miserables y los de los hoteles
Es una vergüenza los dirigentes que tenemos solo les importa los asuntos que les interesa a ellos.
Solo les importamos cuando llegan las elecciones
Estamos aviados si este pajaro nos tiene q devolver lo q falta del viaje. Verguenza timar a pensionistas por la cara
Son gastos de gestión, Elenita, que se originan al organizar los viajes, aunque después se hayan anulado.
Peeo hay que yener en cuenta que los dis grupos organizadores: mundiplan y mundo senior seguro que han cobrado del Estado la parte con la que están subvencionados los viajes que no es ninguna broma casu el 50%del costo
Pues si se han anulado,que se devuelva el dinero.Ok
Pero no lo anulamos porque quisimos lis suspendieron ellos por el.problema que hay,que no es lo mismo
Qué tendrá que ver "el pájaro" con los sinvergüenzas que nos cobran lo indebido
Te recuerdo, que " las gestiones" actualmente se hacen On line, y consecuentemente, no hay gasos reales en las contrataciones.
Y además, por qué ha de asumir el cliente esta eventualudad, no generada por él o ellos...
Me parece de un aprovechateguis que nos cobren un 6/ 20% por gastos de gestión , cuando yo lo pague en la agencia de viajes. Ellos tienen nuestro dinero desde primeros de año , y YO no he anulado nada, AN sido las circunstancias del civil 19. Señores devuelvanos ese dinero que es nuestro sudor de nuestro trabajo. Y ANIMO A LOS JUBILADOS LO DENUNCIEN A CONSUMO DE CADA LOCALIDAD.
Marijo, aquí solo vale tu sudor y tu trabajo, el nuestro no vale nada, has venido a la agencia, te has sentado en nuestras sillas, has estado calentito a resguardo del frío de la calle, has pagado 12 miserables euros de nuestra gestión mientras nosotros te buscamos lugar, fecha y contestamos a tus preguntas sobre donde como ir a pasar tus vacaciones de imserso, has vuelto otro día para ver si tenías sitio en otro lugar para repetir otro viaje te has vuelto ha sentar, sin prisa dándole vueltas al destino que quieres escoger esta vez, has empleado nuestro tiempo, local y nuestro trabajo y paciencia para atenderte adecuadamente, te vas contento con tu bono para viajar.
Ahora reclamas que nuestro trabajo sea gratis, haciendo apología de tu esfuerzo y sudor de cuando trabajabas, ha esto se le llama, EGOÍSMO, INSOLIDÁRIO, RASTRERO Y APROVECHADO, tu quieres tus miserables 12€ por el gasto de gestión de tu viaje y yo quiero cobrar por mi trabajo, pero reclamas que la gente denuncie a las agencias.
Eres tan insolidário y egoísta que si todos hacen como tu a todos los niveles y sectores quizás algún día si te rebajan la pensión porque el estado no puede pagar tanto paro, para que tu, con tu egoísmo tanto aclamas, te acordarás de los 12 miserables euros. Supongo serás serás de esos que se sientan en una terraza pide un refresco con hielo y pretendes pagar el precio de tu consumición a precio de supermercado, sin tener en cuenta que ocupas una silla, una sobra, un servício de camarero, los cubitos de hielo y el refresco de la nevera, AHHH y encima utilizas el baño, una vez te traen el precio de tu
consumición, corres a los rastreros/carroñeros de FACUA, OCU y demás a denunciar por el precio de tu consumición.
Creo que tengo poco que añadir.... feliz jubilación EGOISTA
Mira cansino no me cuentes milongas VALE QUE YO NO TENGO PORQUE PAGAR NADA DE NADA SOBRE UN PROBLEMA QUE NO HE GENERADO, por otro lado si me atendieras en la calle no contrataría el viaje contigo
Átii nadie te esta pidiendo nada (tu nos llamas egoistas), TU ERES UN IMBECILPOR mucho que escribas
cuanto tiempo libre tienen los devotos de Santa María del puño cerrado
Hola, Un Cansino.
Después de leer tu extenso comentario, mal redactado, con varias faltas de ortografía, lleno de insultos, me quedan muchas dudas de que hayas atendido jamás a nadie "con paciencia ni adecuadamente".
Podrías mejorar, pero habrás de esforzarte mucho.
Un saludo
Si toda la gente se lo hiciera por Internet, me gustaria saber donde estarias vosotros, devolver lo que corresponde y np haceros mirar tanto.
Si no os interesa gestionar los viajes del Imserso no lo hagáis, nadie os obliga a dedicar vuestro tiempo a los pesados de los jubilados, pero luego no eches en cara que se te han sentado en tus sillas y les has aconsejado, lo mejor es hacer todo por Internet y te eliges y gestionar tus viajes sin molestar a nadie.
No te equivoques, nadie te esta diciendo que trabajes gratis, di no te gusta los viajes del Imperio nadie te obliga hacerlo, pero los mismo regaño que demuestra en esta contestación a esta usuaria, de nuestra se lo al IMPERIO, que es quien organiza los viajes, y FACUA, OCU, están para mirar por los intereses de los viajeros, cosa que vds. no hacen siendo agencia de viajes. Saludos
Y los que lo hemos hecho por internet sentados en nuestra silla delante de mi ordenador y sacando todo el programa del viaje por mi impresora y después desplazarme al Banco personalmente para hacerles la transferencia. Quien me paga a mi toda la gestión que Tuve que hacer. Digamelo.
Pues haber estudiado flipado!! Ahora resulta que por no disfrutar de un bien que pagaste, tienes que pagar. Entonces imagina que pides comida para llevar, se le estropea la moto al repartidor y te dicen que no te pueden llevar la comida, pero que te van a cobrar un porcentaje por gastos de gestión. Te parecería justo?. O compras una cazadora, no te convence y la devuelves. También tendrían que cobrarte comisión,no? Ya puestos a decir tonterías, también deberían cobrar por preguntar por un producto o por el mero hecho de entrar en un centro comercial, con lo calentito que se esta en invierno y lo fresquito que se esta en verano.
Empiezas mal insultando a Facua y Ocu que lo único que hacen es defender al consumidor, tu también eres consumidor en otros ámbitos. Yo entiendo que quien va a una agencia debe pagar la atención realizada. Pero quien lo elige desde casa por Internet, paga con su tarjeta por Internet no requiere atención personal y como no tiene responsabilidad en la cancelación, nada tiene que pagar. A cada uno lo suyo. Ante todo objetividad y sin insultos
Pues cierra la empresa llorón espléndido, y ojala no llegues a la tuya peazo vago por tu ilustrado seudónimo; y recuerda que tu utilizas,-- en los bares donde te dejan aposentar tu pandero o cabeza, que es lo que debes cuidar,--los palillos de dientes para aprovechar lo que sacas de sus caries. Ahora puedes acudir a tus abogados porque seguro que tendrás varios aunque sea uno solo y no le pagues; yo no lo necesito. Tampoco tengo nada que añadir pero si me apetece mandarte a hacer puñetas, aunque estes "cansao"eraul sanchez
Si es una miseria lo que cobráis, negarnos a hacerlo. Además la Agencia no es la que tendría que pagarlos sino el IMSERSO.
Tendrá qje pagar. El que ha cobrado.
Y es Turismo Social.
Es una vergüenza... Seguiremos luchando por nuestros derechos
Tu agencia lo tendria claro si supiéramos de donde procede porque así no se hace camino, eres un poco caradura
Cansino, yo no he entrado en tu local ni en el de nadie, ni en ninguna silla de nadie, ni nadie ha contestado a mis preguntas. He elegido y contratado mi viaje desde mi casa con mi ordenador, con la línea y el suministro eléctrico que yo he pagado. Nadie me gestionado nada. He comprado y pagado un producto que ofrecían pero que no he podido ni podre utilizar porque quien lo ofrecía no ha podido cumplir con lo que ofrecía. No se porqué he de pagar una gestión que nadie me ha hecho. Lo que resulta unas desagradable es que alguien insulte llamando misetable a quien entra en su negocio para darle trabajo , me gustaría saber dónde està esa agencia para no pasar ni por la puerta.
como os gusta robar a los pensionistas
Perdona yo en primer lugar estoy manifestar mi malestar por , el 6/20% que nos quieren descontar. Yo no me he metido en ningún momento con las agencias de viajes. Yo pagué en su día los servicios contratados, PUNTO . Ahora lo que tienen que hacer es devolvernos el dinero íntegro PUNTO. Y te puedes guardar tus consejos e insultos de llamarme EGOISTA . Porque con mucho respeto no me conoces de NADA.
Me pareces un chulo barsto. Si no te interesa el trabajo déjalo.
Desde luego no creo que seas capaz de hacer mucho, no te puede pintar bien la cosa. Si de lo unico que eres capaz es de faltar a los clientes
Mira Cansino:
Si has hecho esas gestiones es porque os habeis aprovechado para no dejar plazas libres en la WEB cuando salieron. La mayor parte de la gente sabe hacer los tramites directamente; pero para favorecer que las Agencias cobraseis, imnecesriamente, doce € por viaje, pudisteis bloquear plazas y que no las reservaramos directamente los interesados.
Me parece muy bien que cobres por tu trabajo, y que hagas un trabajo de calidad qe aporte algo a quien lo recibe, pero no me obligues a pagarte por una gestión que no necesito que hagas.
Yo soy generoso con lo que quiero y con las personas que quiero ser; pero no admito que me obligues a ser generosos contigo, si no quiero serlo.
Los únicos aprovechados que hay aquí son las agencias que, con sus artimañas, te obligan a pagar por un trámite que no aporta nada.
La próxima vez que vaya a tu agencia cobrame 25€ o lo que consideres necesario, a cambio de un trabajo de calidad; pero dejamé a mi hacer las gestiones sencillas y que no tenga que pagar por ellas.
Vosotros sois los rastreros aprovechados.
Osea.nos cobran un .6.20 de gastos de gestión .cuando anula los viajes el gobierno ...y pretenden dar viajes a las familias para activar el turismo???? Pocas ganas han de tener ,cuando actúan de forma abusiva con los jubilados . ..el caso es ingresar.!!! Con el dinero de los demás ..yo tbn.subenciono viajes!!!! QUE UN 6,20 DE TODOS LOS DEL IMSERSO ES MUCHO DINERO SEÑORES!!!! .SI ESTO HACE EL GOBIERNO DE PABLO IGLESIAS QUE NO HARAN LOS DEMAS!!! UNA VERGUENZA....RECTIFIQUEN SEÑORES.QUE SOMOS SUS CIUDADANOS NO SUS SERVIDORES!!!!!!!
Ya veremos si nos devuelve lo que nos han cobrado de más, a nosotros nos deben 52 euros, no se si los voy a ver algún día
A mí también 52€
Tenéis suerte que os han devuelto casi todo. A mí me han dicho que me tardarán mes y medio para la devolución.
Existiendo una partida presupuestada para subvencionar estos viajes, lo razonable es que la gestión que Mundiplan y Turismo Social han efectuado, sea asumida por el Imserso con cargo a ella.
Como quiera que después deducir ese 6.20% de la partida presupuestada, va a seguir quedando un saldo “sin gastar”, en mi opinión, ese saldo se debería utilizar para cubrir el costo que supondría ofertar más plazas y adelantar la temporada de viajes del Imserso 2020/2021 de Octubre a primeros de Septiembre. Con ello se ayudaría al sector a turístico y económico de nuestro país…
Estaremos los viejos en condiciones para viajar sin riesgo de contagio en septiembre?
Yo prefiero perder el dinero que arriesgarme a coger esta maldita enfermedad.
El dinero no me servirá para nada si estoy muerto.
No viajo en grupo hasta que no haya una vacuna segura y eficaz
Estos viajes cln esta actuación se los ouede. Comer con patatss. Desde luego por mi parte.
Luego los de los hoteles no tienen clientes en la temporada baja... No les resulta rentable.. Estos viajes... Pero so les resulta rentable quedarse cln nuestro dinero y sdemas pedir subvenciones y ahora rescates.... Y encima ese individuo... Lástima de agencia... Srria bueno saber de do de sale para no pisar la calle dl de esté.
Wue nos devuelvan el dinero y puntl
La comisión está orientada a la anulación por parte del contratante y en ningún caso en situación de excepcionalidad como es el caso. De aprovecharse del débil en ningún caso se debe de permitir. Es un abuso de posición dominante.
A mi no m devolvieron nada yo anule el lunes de la semana en q fue proclamado estado alarma oyendo al ministro q no se viajara m anticipe y no viaje el martes de la misma semana .Aun no m devolvieron nada
Estoy en el mismo caso. Recibieron, segùn correos la documentaiòn el 13 de marzo y ademas un mes antes del viaj
Y a los que hemos hecho todo el trámite por internet, alguien me puede explicar por qué se nos descuenta ésa cantidad?? Gracias
Ya me devolvieron. Los 40 euros de la reserva pagados con tarjeta. Me falta el resto pagado en banco
Porque lo único que has hecho haciéndolo por internet, es darle las ganancias a turismo Social y mundiplan como organizadores pensando que te ibas a ahorrar Dios sabe qué ( 6 euros) por esa diferencia ,a mi ,mi agencia me ha tramitado todo,
A mí no me cobraron solo el 6,20% si no casi el 10% porque en en dos plazas x valor de 422€ me retienen 40€ y pregunte y me dijeron que era el 6,20% y lo que cobro la agencia que fueron 15€. Me parece un abuso
María, la agencia solo cobra 12euros, lo pone en el billete, salvo que no reservaras las plazas subvencionadas del imserso ( turismo social y/o mundiplan y reservaras con mundo senior plus
Ya era lo que faltaba, bastante gratis asesoran,atienden y demás las agencias,como para no cobrar nada de gestión. Que lo gestionen ellos,con su papel,su impresora,su datáfono y sus horas libres . Las agencias ni vivimos del aire. Y creo que el imserso también algo de gestión tiene que cobrar porque el reserva y gestionar no se hace gratis.
Hola, De Aquí Al Lado.
Pues todo eso que dices: "Que lo gestionen ellos, con su papel, su impresora, su datáfono y sus horas libres" (¡ah!, y te olvidas de la conexión a internet)... Pues justamente así lo he gestionado yo: con mi papel, mi impresora, mi conexión a internet, mis horas libres.
Busca otros argumentos, por favor, para defender la retención del 6,20%.
Un saludo.
Y por qué no lo devuelven cuando nos lo gestionamos nosotros con NUESTRA IMPRESORA,NUESTRO TONER, NUESTRO INTERNET Y EN NUESTRA CASA ?
Hola yo no fui a ninguna agencia a gestionar nada,lo hice yo con mi ordenador con mi impresora mi papel mi tinta y mi tiempo y también me descontaron el 6,20% me gustaría saber qué gastos son los que yo causé
Disculpad que aclare una cosa, no pretendo faltar al respeto, ni insultar a nadie, pero los que lo habéis hecho desde vuestra casa, con vuestro toner, vuestra línea, etc.. os habéis fijado que pagáis exactamente igual, que los que van a una agencia y les asesoran? el precio de los viajes es el mismo para todos, es un viaje social" y cobran exactamente lo mismo para todos los canales, en lugar de pagar los 12€ a la agencia, se lo pagáis a la página, porque también elaboran una página fácil e intuitiva, para que podáis utilizarla desde casa, lo habíais pensado? eso también cuesta dinero.. sobre los gastos de gestión del 6.20%, que insisto en aclarar, no lo tienen las agencias, lo pagáis directamente a la ute (en el banco), creo que ellos si deben de cobrarlo, ya que han elaborado un trabajo, de organizar las contrataciones, elaborar fechas, grupos por provincias, etc.. Aunque también pienso, que el gobierno debería de elaborar una partida, que además no será inmensa en comparación con otras que están dando, para devolver a este colectivo su dinero integro, ya que efectivamente, vosotros no tenéis la culpa, de que el viaje se haya cancelado y no sois los responsables de pagar el trabajo generado. Pero para esto no creo que haya que insultar a nadie, sino trabajar en un mismo equipo, para conseguir que esto sea posible.
Robo todo un Robo ,más agilidad por favor.
MUY BIEN,QUE COBREN EL 6,20% PERO POR FAVOR HASTA CUANDO HAY QUE ESTAR ESPERANDO PARA RECIBIR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LOS VIAJES ANULADO,PUES YO MANDE LA DOCUMENTACION QUE PEDIAN EL DIA 7DE ABRIL Y AUN NO TENGO NOTICIAS NI INGRESO DE NADA HASTA CUANDO HAY QUE ESPERAR PARA DISPONER DE LO QUE ES TUYO SIMPLEMTE DEVUELVAN YA EL IMPORTE DE DICHOS VIAJES ANULADOS PUES ESTAMOS A DOS DE JUNIO Y NADA DE NADA POR FAVOR DIGAN ALGO
El dia 11/3 salimos hacia Salou y el 13/3nos obligaron a volver, alguien me puede informar si tengo derecho a devolucion, me puede alguien indicar donde me puedo dirigir para informarme? Gracias.
Yo también quiero que se me devuelva los 15€ de cada viaje que son dos y no realizados , ni disfrutado
Solo pido lo que es mío y además ilegalmente cobrado, yo no sé si es el gobierno o el imserso, pero quiero lo que es mío, para algunos será una miseria pero yo no le estoy pidiendo a nadie lo suyo, además cada uno puede hacer lo que quiera, y yo no he tenido intermediarios ninguno, así que me digan que gasto de gestión han tenido?
1 los viajes los can ellos el gobierno, no nosotros, así que vallan soltando lo que nos corresponde y no cuenten tantas milongas
Pues si tiene razón , es suyo y como yo que estoy trabajando para pagarle a usted la pensión le pido al gobierno que se la rebaje porque mi dinero también es mío y quiero pagar lo menos posible a gente tan miserable como usted ...
Acaba de publicar el Gobierno que NO se cobrarán gastos de gestión ni de anulación.
En mi caso me tienen que devolver el 100% pues yo lo hice por Internet..no fui a niganar agencia de viajes.
Muy bien dicho TERESA, se lo quedan por el morro.
Pero no os habéis enterado que no es la agencia de calle quien se lo queda, que son turismo social y mundiplan, lis mismos que han organizado los viajes
Pues yo también hice por internet pero me han descontado 6,20 % pregunte porque ue y me dijeron gastos de gestión no me parece justo pero es así, según ellos les da permiso el imserso para hacerlo.
que devuelvan el dinero de los viajes ya mismo!, y no se retenga nada a los usuarios, no tienen culpa de la anulación, son victimas y han perdido la ocasión de disfrutar de vacaciones.
Esto se acaba fácilmente. Dejamos de subvencionar los viajes e invertimos ese dinero en sanidad, infraestructuras, educación o lo que sea y como la gente dice que no es nada barato y que sale igual por tu cuenta pues todos contentos, el que quiera viajar que se racque el bolsillo y viaje. Saludos
Y de paso cierras hoteles fuera de temporada y lo que ahorras le añades otro tanto y lo destinas a paro. Si las informaciones que dan son ciertas el hotel cobra menos de 23€ y ningun viaje sin transporte te sale por menos 26. Yo por dos veces he prolongado estancia y sale tan barato como imserso ( ya sé que es porque están en esa circunstancia)
Si todos los pensionistas cobrasen un salario digno, no haría falta ningún descuento en viajes.
Y sobre todo que se dejen de aprovechar de los viajes subvencionados los jubilados con pensiones de 2000 y 2500 euros
. A MI ME HAN COBRADO, 6% MAS 15 %DE GASTOS, ES UN ABUSO Y TENEMOS DERECHO A Q NOS LO DEVUELVAN, ESPERO Q LO ESIJAMOS PORQUE ESTAMOS EN NUESTRO DERECHO
Conocen a alguien, que el 11 de marzo viajara a Salou y le anularon el viaje el 13/3?
Se debe de proceder a la devolución de los gastos de gestión. Compañeros la empresa organizadora Imserso ha dicho que se procede a la devolución total del servicio. El error radica en menospreciar nuestro servicio e intentar camuflarlo el gasto en el precio final. Si estuviera todo claro el cliente reclamaría la devolución de su viaje y no la gestión porque nosotros su hemos trabajado en su reserva y en su devolución. El cliente solo sabe que paga por un viaje sin saber nada más una parte a la agencia y otra en banco o a la tarjeta.
Lo q Pablo Iglesia ya puesto devolverlo con cargo a Más Deuda. Pues los importes son insignificantes comparado con lo q debemos como Pais
Es que además cuando hacemos la solicitud en la agencia ya nos cobran 12 euros. Y nos hacen pagar con 45 días de antelación. Yo pedí la devolución el 8 de mayo. Estamos a 2 de junio y no he recibido nada
||| aleluya |||,hemos ganado por fin se hace justicia y se aplica la ley, las devoluciones son totales …, como debería haber sido desde pricipio.
Hemos ganado en teoría. Nadie ha dicho nada del plazo para la devolución. A este paso nos lo devuelven el próximo año.
Podrían informarnos como podemos reclamar el 6,20% que nos han descontado? A parte de quitarnos del importe del viaje, se han tomado la libertad de deducirnos el 6,20% de los 120€ que hemos pagado a Viajes Halcón en concepto de Gastos de Gestión. Así que pagamos 2 veces gastos de gestión.
Por favor, si alguien puede asesorarnos para reclamar a MundoSeniorPlus y Turismo Social
En mi caso turismo social ha practicado un descuento del 22,5%.
De un precio total de 246,24 solo a ingresado 190,97.
Además es imposible contactar telefonicamente
Quiero denunciar por robó de los gastos
Pues adelante! A la Guardia Civil y al juzgado, y sé precavido no vuelvas a viajar con el Inserso para que te vuelvan a robar.
No tropieces en la misma piedra...
Mundó sènior plus (TURISMO SOCIAL), nos descuenta 122,25 euros a cada persona por cada viaje a República Balticas que pagamos 1.002 euros. Un 12,20 % a cada viajero. QUE ROBO!!
I EL Gobierno aún calla.
Yo no le pague a Pablo Iglesias la reserva del viaje del Imserso se la pagué a mundiplan lo mismo que se lo cobro de mi cuenta que me lo devuelva y se dejen de estar mintiendo y mareando la perdiz
Nadie tiene la culpa de la pandemia .pero ellos no tienen derecho a quedarse con el dinero de las reservas del IMSERSO
..
He reclamado en dos ocasiones 14 y19 de mayo los 37,94 € que TurismoSocial me ha retenido por gastos de gestión y no he tenido respuesta. Tenía pagado por tarjeta el viaje a Menorca para 2 personas y lo anuló el gobierno por el Covid-19
Para las compañías aéreas si les obligan a cumplir la ley, a los demás no nos afecta la 11/2020. Solo si estamos en el grupo 65 o en OCU pleiteando
Pues a mi todabia no me han devuelto nada y eso que lo reclame 16/4/20
Tenemos todo el derecho a que nos devuelvan todo lo pagado es de ley (ya
Lo que no hay derecho es que según me han dicho, tardan mes y medio para la devolución. Nos tendrían que dar también los intereses.
Habría que formar un partido de pensionistas y presentarnos a las elecciones. Si nos votasen todos los pensionistas, podríamos gobernar en solitario.
En cuanto a los que han reservado sus viajes directamente a los operadores (Mudiplan y Turismo Social) parece justificado que reclamen esos gastos de gestión.
Pero los que ha contratado a través de agencia, y puesto que han usado sus servicios, no lo veo así.
La agencia ha realizado un trabajo de asesoramiento e intermediación y es lógico que cobre por ello, aunque la gestión después no se materialice por la causa que sea.
Si vas al abogado a que te asesore y después pierdes el juicio le tienes que pagar igualmente su minuta, pues el ha hecho su trabajo, independientemente del resultado final ¿no? Pues esto es lo mismo.
cuando reservamos nuestros viajes desde casa, yo por lo menos, entro en una pantalla que pone turismo social, y lo tengo todo a la vista. Si el viaje lo hiciera yo, llamaria al hotel para reservar habitación y compraria en el aeropuerto mi billete de avión para poder viajar. si tuviera que hacer yo todo eso no viajaria asi que no me importa que se queden una comision turismo social
Y lo quitado por haber cancelado ante la irresponsabilidad del IMSERSO o Gobierno al no tener ni puñetera idea de lo que iban a hacer de los viajes que no cancelaron en un principio, así como días pendientes de disfrutar por echarte del hotel días antes sin haber disfrutado. ¿Van a devolver algo en estos casos? Si no lo hacen es porque siguen siendo todos unos sinvergüenzas. Espero llegue este mensaje a quienes nos roban y no tienen corazón.
Jesús Alcácer
Mi problema es que me interrumpieron el viajes de ocho dias a Javea, iniciado el 11-03-2020, el dia 15-03-2020, puedando pendientes trés dias por disfrutar. Mundiplan se niega a devolver la diferencia atendiendo a unos artículos de la ley de viajes combinados, por el estado de alarma decretado por el Gobierno el dia 14 de Marzo.
Como pensionista y viajero del Imserso pienso que el tal Iglesias no sabe por donde caminar: las agencias hacen un trabajo y deben de cobrar; lis operadores hacen su trabajo y deben deben de cobrar y los pensionitas deben de recibir íntegra la cantidad pagada. Por lo tanto el Imserso con el dinero que no ha gastado y sí ahorrado de los viajes suspendidos debe de hacer frente a los hastis de agencias y operadores.
Aver si lo devuelven ya que el dinero nos ace falta pues no cobramos los sueldos que cobran ellos
Ami la agencia me cobro 20 €por las jestiones y me parece vien nadie trabaja por nada pero todo lo demás que nos lo devuelvan que ya está bien
A nosotros tampoco nos han devuelto todo. Es una verguenza cobran mas del 6%.esta bien que cobren por las gestiones las agencias. Pero que no nos roben que nos devuelvan lo nuestro. Son unos ladrones
que se puede esperar de este chavista
yo tenia un viaje pagado y me descontaron un 6,20%, pero tenia otra solo pagado la paga y señal osea 40+40 todal 80 euros, y me han devuelto 2 centimos, SI 2 centimos que tanto por ciento es esto ??
Pero devoved ya el dinero tantas noticias pero devolvedlo YA
Yo no reclamo nada de lo que aboné en la agencia de viajes, pero que turismo social, (social, jajaja) me descuente algo más de 30€ por dos viajes, alegando gastos de anulación, eso si que no. El resto ya me lo devolvió, y ayer mismo les reclamé esos 30 y pico de €. A ver si de verdad lo devuelven. Y de paso decir a los compañeros pensionistas, de que si no lo hacen, para la próxima campaña dejemos de contratar los viajes y a ver quien protesta entonces, llamen se agencias, hoteles y demás. Suerte y salud a todos.
Ahora tienen que solucionar la compensación de los viajes que se interrumpieron, devolviendo de mala manera a los usuarios antes de la finalización del viaje contratado.
Nos trajeron de vuelta 4 días antes de la finalización del viaje y no quieren compensarlo de ninguna manera