El Imserso alerta de una posible estafa por suplantación de identidad a usuarios de su programa de turismo. Una de las empresas adjudicatarias ha puesto el caso en conocimiento del organismo dependiente del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030.
Según informa, alguien, haciéndose pasar por personal del Imserso, se ha dirigido a afectados por la cancelación de los viajes requiriéndoles sus datos bancarios (Imserso: el Gobierno suspende toda la temporada). La excusa utilizada es que precisa de los mismos para gestionar la devolución de las cantidades abonadas, llegando incluso a adjuntar un documento falso a modo de reembolso.
"Ante los indeseables perjuicios que puede acarrear este presunto delito de suplantación de identidad o phishing", el Imserso recuerda que no juega ningún papel en la devolución de las citadas cantidades. Aclara que el "proceso se desarrolla entre las personas usuarias y las empresas adjudicatarias, sin que el instituto intervenga en ningún momento". Por este motivo, recalca que "es del todo imposible que por parte de personal del Imserso haya existido ningún tipo de contacto con las personas usuarias".
El Imserso pide a los beneficiarios de su programa de turismo que "no compartan ningún tipo de información" con los sujetos que les contacten haciéndose pasar por personal del instituto. Asimismo, recuerda que los clientes afectados por la suspensión de la temporada deben reclamar el dinero a las empresas adjudicatarias (Mundiplan y Turismo Social), las cuales realizarán la devolución de las mencionadas cantidades "cuando ello resulte posible" (Reembolsos del Imserso: nuevo mensaje, mismo contenido).
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Ya lo que faltaba, lo que tienen que hacer es devolver el dinero lo antes posible o sea ya Y así se acaba está historia
Blai, a mi aun tienen que devolver dos viajes no anule a Baleares y Canarias..
Buenos días.
A mi mundosenior plus, no me ha devuelto el 100% del dinero que page por un circuito por Europa, me ha descontado el 6,20 %, en concepto de gastos de gestión.
No tienen nigun derecho hacer este abuso cuando la cancelación. Por el cov 19 es totalmente justificada.
Donde reclamarémos esta estafa.
Que vergüenza.
A mi lo mismo y los 60 € de la agencia, ellos no saven nada y la agencia no contesta. Una tomadura de pelo. Pero ellos tienen nuestro dinero
Mundo senior plus no es turismo social. .Cuando se va a enterar la gente
Mundosenior tiene la concesion dr los viajes a islas.de Imserso.el resto de viajes por ejemplo a costas peninsulares es otra cosa aparte de Imserso.pyeden llamar a Imserso y les lmformaran.
Las empresas privadas adjudicatarias para organizar los viajes del IMSERSO son:
1) MUNDIPLAN para viajes de costa peninsular.
2) TURISMOSOCIAL (antes Mundosenior) para:
a) viajes insulares (a las Islas Canarias y Baleares).
b) turismo de naturaleza y viajes culturales.
c) viajes a Ceuta y Melilla.
"Mundosenior Plus" es otra empresa privada (relacionada con Turismosocial) que aprovechando la buena fama de los viajes del Imserso organiza otros viajes parecidos, pero sin la garantía del Imserso.
Denuncia en la oficina del consumidor de tu ayuntamiento
Para Elvira:
Dificil que lo devuelvan, NO estoy de acuerdo, pero segura que se agarran que ellos no lo han cancelado, que quien lo cancelo fue el decreto ley del gobierno. A pagar siempre los mismos
Mundosenior plus no tiene nada que ver con el inserso es privada reclama a ellos
As tenido suerte,estos Sres.por decir algo,cancele una reserva a Canarias de 15 días,para mí y mi Sra,se torcieron las cosas y no era muy mal hacer ese viaje,lo cancele a los 10 días de haber pagado la paga y señal de los dos,total 80 €,a las si semanas me enviaron un cheque con 4,20 €,el resto osea 76 €,gastos de gestión o de corupcion,dv. Mismo
a la OCU o al FACUA, ellos devuelven todo, lo dicen por la tele todos los días
Que bien, que se lo devuelva Facua y Ocu, el Inserso es el gobierno, no la agencia, la agencia es el medio de venta única y exclusivamente, las condiciones las nombran ellos y que yo sepa no se han redactado.
Pablo Iglesias esta muy ocupado con sus comisiones.
El sistema de devoluciones, y comisión de gestión que nos roban, están aprobados por el IMSERSO.
Las comunicaciones están publicadas con los membretes oficiales del Gobierno de España.
Con lo que me han descontado han recuperado con creces la subida de mi pensión de este año.
De esta manera el ministro Coletas dispone de más fondos para las pagas de los perroflautas que le votan.
Es un timo igual. El IMSERSO tiene todos los datos de los viajeros, ya que ellos mismos envían la documentación. Parece mentira que todavía en este siglo, pretendan que mandemos datos bancarios por correo, que tiren de archivo, así evitarían las estafas.
Buenos días, ya sabemos que nos devolverán los importes pagados un día de estos.
Lo que no se comprende, si las adjudicatarias tienen todos los datos nuestros, con la tecnología que hay hoy en día, que vallamos para dos meses y aún no sepan cómo devolvernos los importes pagados.
Cualquier empresa que le compras algo por internet, si no estás conforme, lo devuelves y tienes el reembolso sobre la marcha
Perdona tocayo, dices que un dia de éstos. Èsto si que una verguenza en un estado europeo y con las tecnologías que hay. Algún sátrapa se estará beneficiando de nuestro dinero y sin pensar que somos jubilados y que es nuestro dinero con una economía
justa. UNA VERGUENZA.
Tiene toda la razon
Más claro imposible. Todo es cuestión de voluntad
Buenos días.
¿Cómo que el Imserso no juega ningún papel? El Imserso ha de jugar el papel principal, porque debe defender los intereses de los usuarios, no puede dejar en manos de las empresas adjudicatarias el cómo ni el cuándo de las devoluciones. Ha de intervenir de modo que las empresas devuelvan DE OFICIO los importes de los viajes que el propio Imserso ha suspendido, porque las empresas tienen la información que necesitan y pueden y deben habilitar los medios telemáticos para hacerlo.
El Imserso debe intervenir facilitando los trámites de solicitud de las devoluciones y el modo de llevarlas a cabo, y no limitarse a emitir ahora una nota de aviso. Eso no es suficiente.
Totalmente de acuerdo con picarral son unos SINVERGÜENZAS y el primero el ministro responsbre del inserso, el que venía para asartar el cielo y ahora es casta, no son capaces de salir y dar la cara os imagináis si los pensionistas nos presentará os en galapagar y les hiciésemos algo que les gusta mucho como son los excraches, lo dicho unos vividores, demasiada paciencia tenemos
Nos tratan como tontos.Quien organiza los viages? Quien concede donde y cuando viajar? Luego quien nos tiene que solucionar la devolucion de nuestro dinero .EL INSERSO.Somos mayores pero no tontos.No se han preguntado quien dentro del Gobierno es el responsable del Inserso.Que casualidad .El señor Pablo Iglesia y Señora .Ministro/a de asuntos sociales. Sabiendo esto tranquilos estamos en buenas manos.
A nosotros nos han enviado dos cheques y nos han descontado 6,20% Gestión y un 15% Gastos de Anulación, nosotros nos íbamos de viaje el 15 de Marzo y la Agencia les envío la anulación el 10 de Marzo, a Turismo Social, cuando el estado de
Alarma entro el 14, no considero adecuado que nos descuenten nada.
La anulación fue por el Estado de Alarma.
Por favor, que Turismo Social, me dé una explicación
En su caso no tiene razón porque anuló el viaje antes del Estado de alarma, usted no sabía cuando anuló que se iba a decretar esa situación, simplemente no viajó por que no le interesó o le daba miedo hacer el viaje, cosa que entiendo, yo viajé el 8 de marzo y estaba en duda de anular, pero sabía los gastos que tendría si anulaba.
Yo estoy en el mismo caso. Anule porque se recomendó desde el Gobierno no viajar si no era por fuerza mayor.
Turismo Social es otra empresa comandada por el hijo de Pepe Hidalgo que es otro sátrapa . Aquí tendría que investigar el Imserso que es quien saca a concurso los viajes.
Denuncia en la oficina del consumidor de tu ayuntamiento.
Yo cancele mi viaje con 2 meses de antelación, 2 días antes del confinamiento, fue en Alcon viajes, y hoy por hoy no he recibido noticia alguna. Entró en la página Turismo social y lo tengo cancelado, pero nada a día de hoy
MUNDOSENIORPLUS. ya me ha devuelto el dinero, pero no todo se han quedado el 6,20%, por gastos y los 60€ de reserva que cobra la agencia tampoco. Total que 232,46€.que he perdido, sin realizar el viaje. Me siento engañada
Buenos días, la agencia de viaje cobra por sus servicios no por la realización del viaje. Al igual que si usted fabrica una pieza en una fabrica y si esta sale mal la retira, pero usted cobra su sueldo, las agencias de viaje solemos cobrar por nuestro trabajo. Si que le doy la razón que lo del 6,20% al ser cancelación por fuerza mayor no tendría que repercutir en el cliente, al igual que no lo repercute ninguna mayorista de viajes.
Esa empresa no tiene nada que ver con el IMSERSO que aún no nos hemos enterado. El IMSERSO no ha devuelto nada a nadie haya la fecha.
Imagínate, ahora va a ser que a todos estos pesados que no paran de quejarse les han birlado el dinero. Dios, no habrá quién los aguante.
¿No entiendo a que pesados te refieres, Luis Martínez?. El descrético que va tener el Imserso con todas las cosas que están pasando, lo van a pagar los trabajadores de los hoteles que a partir de ahora van a ir muchos al paro en inviernos que vengan.
Menudo imbecil
es inconcebible el envio de datos bancarios por carta. deberíamos hacer huelga de envio de estos datos y obligar a turismo social a rectificar y que sean progres... que estamos en el siglo XXI, tanto bombo que se dán con la digitalización y las nuevas tecnologías menos puestos rimbombantes y más eficacia
Para cobrar la nómina no tienen ningún problema, es un dinero de los jubilados pagado por adelantado y deben devolverlo ya. La cuenta la tienen en muchos casos, pues a PAGAR.....son unos impresentables, si hay dinero para quien quieren en este caso más pues no es suyo
Lo qué tienen qué hacer es devolvernos nuestro dinero, no hace falta nada más qué hacer una transferencia, tienen nuestras cuentas, lo pueden hacer desde su casa.
Sí no lo hacen es por qué son unos LADRONES.
Devolver el dinero YA.
Es vergonzoso lo que está pasando con la devolución del dinero de la devolución de los viajes ,,,,Ademas soy una persona que el día 12 de Marzo envíe mis datos bancarios y los resguardos a TURISMO SOCIAL o Mundosenior por correo certificado con acuse de recibo y CORREOS ME LO HA EXTRAVIADO..y me ofrecen 30 euros por su negligencia...Aviso para navegantes..así funciona nuestra querida España
Buenas Tardes, mi comentario es para decir q
aparte de ser unos sinvergüenzas, dejaron que la gente viajará la semana del 7 al 14 de
Marzo, en concreto a Lloret, de dónde vinimos
un montón de gente con el virus, y por desgracia mi marido falleció.
También les debería caer la cara de vergüenza, mandar a nuestros mayores, q trabajaron toda la vida muy duro a esa , pocilga de hoteles, es indignante.
Encima ellos ni gobiernan, sólo cobran de todos nosotros y van a hoteles de lujo.
En fin, no son viajes, es una tomadura de
pelo
En q hotel estuvo de Lloret, pues nosotros estuvimos también por estas fechas en el hotel Guitard.
Me parece Increíble q sobre este dinero q es nuestro hagan estafas, si lo devolvieran se acababan las estafas, y lo q no entiendo porque el govierno no obliga a mundiplan y turismo social a devolverlo puesto q ellos han cojido el dinero y no han dado el servicio al final siempre pagamos los mismos en mi caso mi marido y yo mandamos los papeles certificados el 13/3/2020 y a la fecha de hoy no tenemos notificación alguna, no se como lo han echo esas personas q dicen q ya se lo han devuelto q SUERTE
Hola a todos , soy usuario de Inserso i me an de devolver mas de mil e , les mande toda la documentación a Turismo social i aun espero el reembolso , yo tuve una mala experiencia con turismo social la temporada pasada ,fui a pagar el importe del viaje al cajero automático de BBVA i por error del código de barras ,me cobro de mas , reclame por teléfono varias veces , lo hice por correo electrónico varias veces , lo hice por carta certificada .i nada al final el banco me hizo un certificado justificando que había pagado de mas , la única opción que me quedo fue amenazarlos con denunciarlos a la Ocu .i como consecuencia me enviaron un talón por el importe pagado de mas .así que nos toca esperar a que suelten nuestro dinero i ya veremos si no nos cobran gastos de gestión .unos impresentables ,para pagar las reservas o lo haces si o si cuando dicen ellos puntualmente o pierdes la reserva , pero para devolver a los hechos me remito .
Los de Mundosenior Plus no tienen nada que ver, tendrán sus canales de protesta.
La nota del Imserso no aclara como consiguen estos datos????
Si hubieran pagado YA!!, no ocurrirían estos fraudes. Cancele un viaje (tendré el 6,20 de penalización) haciendo el seguimiento del certificado Turismosocial lo recibieron el 16/03/20 PORQUE ESTA DEMORA EN DEVOLVERME LO QUE ES MIO.
Porqué no se ha publicado uno de mis comentarios?
Cojones se veía venir ,y las agencias sin pronunciarse,ni el mismo Gobierno
AMEN SRES.
Será su agencia, porque hay agencias que si están asesorando a sus clientes
POCA VERGÜENZA APROVECHARSE DE LOS PENSIONISTAS..............OI.
Hace + de 3 meses que Mundosenior tiene el dinero total del viaje. Y desde mas de 50 dias los datos solicitados en su poder. No devolvieron nada y el IMSERSO no puede venir ahora diciendo que ellos no tienen nada que ver con la DEVOLUCION. Hay que ser mas responsables?
Buenas tardes;por mucho que protestemos van a hacer lo que quieran, y es una pena que jueguen con el dinero de nosotros, sabéis que ellos teniendo ese fondo, cobran intereses a su favor, si os digo, que si podéis denunciar este caso, hacerlo en la oficina de OMIC. Si no podéis o entendéis, que os ayuden vuestros hijos, no cobran nada por denunciar, porque nos están dando pares y none, y el dinero alguna persona les hacen falta.
A nosotros también nos han cobrado el 6,20% como gastos de gestión. Adjunto respuesta de MundoSenior:
Le informamos de que, conforme a lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios, para la tramitación del reembolso, NO se han aplicado gastos de anulación. Se ha deducido, el 6,20 % como gastos de gestión, asumiendo esta UTE, los cuantiosos gastos que las restricciones en los viajes como consecuencia de la pandemia mundial de covid-19 han causado.
Confiamos en poder volver pronto a viajar. Por nuestra parte, estamos trabajando ya, en los protocolos que permitan que los viajes se desarrollen con total garantía para nuestros clientes.
Aprovechamos la ocasión para desearle a usted y sus allegados, lo mejor en estos difíciles momentos.
Un cordial saludo.
Call Center MundoSenior |
Tel: 971220822
Camí dels Reis, 308 Torre 3A Bajos
07010 Palma de Mallorca (Baleares)
A nosotros también nos han cobrado el 6,20% como gastos de gestión. Adjunto respuesta de MundoSenior:
Le informamos de que, conforme a lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios, para la tramitación del reembolso, NO se han aplicado gastos de anulación. Se ha deducido, el 6,20 % como gastos de gestión, asumiendo esta UTE, los cuantiosos gastos que las restricciones en los viajes como consecuencia de la pandemia mundial de covid-19 han causado.
Si esta noticia es cierta, deben de ser perseguidos por la ley y que los metan en la carcel
Con el sistema que han adoptado para hacer las devoluciones del dinero, se lo han puesto a huevo a los estafadores
Hola alguien a recibido el reembolso de turismo social? No de mundo senior, porque dicen que empezaban el día 7
Por fin hoy día 13 de mayo llegan las devoluciones de los importes abonados a turismo social eso si descuentan el 6, 20 por gasto de gestión ahora a cuidarnos y ya pensaremos cuando viajar, suerte a todos