En lugar de expulsar al pasajero racista del avión, Ryanair optó por cambiar de asiento a la mujer, que viajaba junto a su hija. Gayle, de 77 años, ha dicho que lo ocurrido con la aerolínea irlandesa la había desanimado a volar con la compañía de bajo costo en el futuro. "Me siento muy deprimida por eso. Me acuesto y digo '¿qué he hecho?' ”, dijo.
Su hija Carol, de 53 años, criticó la respuesta de Ryanair y afirmó que aún no había recibido una disculpa de la aerolínea. "Debería haber sido movido o sacado del avión y no se hizo nada ... Nadie se ha disculpado. No hemos tenido nada. Solo queremos una disculpa abierta de Ryanair ”, dijo. La compañía irlandesa ha zanjado esta polémica con un simple tuit.
Sin embargo, en Gran Bretaña no quieren dar por zanjado este incidente y el secretario de transportes, Chris Gravling, admitió no comprender que la policía no tomase medidas "en un caso tan extraordinariamente inaceptable". La policía no pudo actuar porque no fue informada por la tripulación de cabina de Ryanair, que se limitó a cambiar de asiento a la mujer.
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