Ryanair niega la versión de pasajeros sancionados por no hacer el 'check-in'

La compañía irlandesa ha negado que haya sancionado a aquellos pasajeros que se presentaron en el embarque de sus vuelos sin el correspondiente “check-in” durante el tiempo en que la web dejó de funcionar. Según ha informado Ryanair a este digital, la información de algunos de los usuarios afectados es falsa dado que el tiempo mencionado no concuerda con el de la caída de la página web (Ryanair: nuevo lío por multar a pasajeros sin ‘check-in’).

Acorde a la ‘low cost’ irlandesa, la afirmación del usuario que ha explicado que ha tenido que pagar hasta 120 euros extra por un “check-in” tardío por dos vuelos ida y vuelta que le han costado poco más de 50 euros es falsa, puesto que “el cliente tuiteó a las 17:19, más de dos horas después de la breve caída de nuestra página web. Por lo tanto, no hay ningún tipo de relación entre su afirmación y la caída de la web”, indica la aerolínea.

Por otro lado, la información de Heather Matthews tampoco es cierta. Esta usuaria ha confirmado en las redes sociales que se ha visto obligada a pagar 60 euros por presentarse en el aeropuerto sin el correspondiente check-in, un trámite que los pasajeros pueden realizar hasta poco antes del embarque. En caso de no hacerlo, pagan esta sanción. Sin embargo, no funciona ni la página web ni el formulario de quejas ‘online’.

La compañía aérea ha asegurado que esta clienta reservó su vuelo el 7 de noviembre, para viajar el 16 de noviembre, y no hizo el check-in en las 48 horas anteriores a su vuelo. En consecuencia, no es cierto que “haya tenido que pagar 60 euros por presentarse en el aeropuerto sin haber podido hacer el check-in debido a la caída de la página web de este lunes, ya que esta clienta voló con Ryanair tres días antes de que tuviera lugar” concluye la aerolínea irlandesa.