Ryanair sigue siendo la empresa turística peor valorada por los británicos, según una encuesta realizada por el defensor del consumidor MoneySavingExpert realizada a 77.000 personas. Gracias a la pandemia, la aerolínea Virgin y la agencia loveholidays han ganado puntos para situarse muy cerca de la compañía irlandesa en el ranking de las peor valoradas.
A los consumidores se les preguntó cómo se sentían sobre su 'experiencia de reembolso' y si realmente recuperaron el dinero. La encuesta se realizó entre el 30 de junio y el 6 de julio. Ryanair obtuvo la peor puntuación después de que el 90% de sus clientes calificaron su experiencia como pobre y solo el 1% dijo que era "genial". Tenía una puntuación neta de -89%.
Virgin Atlantic y Virgin Holidays obtuvieron una puntuación de -88%, y loveholidays obtuvo un -81%. Hasta la fecha, el 4% o menos de los clientes de las tres empresas dijeron que habían recibido un reembolso.
La mayoría de los clientes de Virgin Atlantic y Ryanair también dijeron que habían estado esperando más de dos meses para obtener un reembolso. MoneySavingExpert afirma que la encuesta "muestra una imagen sólida de lo que está sucediendo en los reembolsos de viajes".
Las compañías que han conseguido una buena reputación durante esta crisis, y con motivo de los reembolsos por la pandemia, se incluyen los onsejeros de viajes (+ 84%), Trailfinders (+ 81%), Jet2, Airbnb y Hays Travel. Trailfinders, Jet2 y Airbnb.
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ESta empresa es una estafadora ya que he querido solicitar el reembolso a traves de su pagina web y nada, mision imposible. Yo no recuperare el billete pero ellos han perdido un cliente.
Tal vez, pero diría que el 99 por cien de la población británica vuela con esa línea aérea. Todos nos gusta criticar pero muy pocos queremos pagar por un servicio de más categoría. Pagando 60€ por un billete de ida y vuelta, que más puede uno esperar? Hace 30 años, un vuelo similar costaba 100 mil pesetas.
E IAG la peor valorada por los irlandeses.
y por los españoles ....