Travelport lidera el camino hacia el NDC de IATA

El NDC de IATA es un estándar tecnológico que utiliza conexiones API (Application Programming Interface) para que las aerolíneas ofrezcan contenido a los viajeros a través de agencias de viajes y canales directos. Travelport apoya el NDC y lo vemos como una extensión de lo que hemos estado haciendo durante años.

Las cifras más recientes de IATA estiman que 90 aerolíneas planean usar el estándar para 2020. Algunas han introducido nuevos términos comerciales. Esto no tiene nada que ver con el NDC y la distribución moderna y debe separarse del debate. El consejero delegado de Travelport, Gordon Wilson, acertó con su opinión de que los cambios en el modelo de las aerolíneas se refieren a un cambio más amplio en la industria de la distribución.

Travelport está liderando el camino hacia el NDC. Es el primer y único GDS en obtener la certificación IATA NDC Nivel 3 como Agregador y Proveedor Tecnológico. La agregación es un componente clave del modelo de distribución NDC. Como agregador, nuestro papel es transmitir información NDC de la agencia de viajes a la aerolínea y viceversa. Por ejemplo, nos permite acceder a tarifas, ‘ancillaries’ y tarifas promocionales para proporcionar precios dinámicos e información sobre productos para crear la oferta final que pueda distribuirse a todos los partners. También facilitamos una mejor experiencia de comparación de precios para que las agencias puedan reservar, pagar y emitir un billete. Todo esto son funcionalidades clave para ofrecer las ofertas personalizadas que demandan la nueva era de distribución.

Cambio gradual para beneficiar a todos

Nada de todo esto ha sucedido de la noche a la mañana. Las aerolíneas no pueden cambiar su modelo de distribución por arte de magia. Es un proceso lento y continuo. Afortunadamente, las aerolíneas son conscientes de esto y han aceptado la importancia de una estrategia más gradual. La tecnología API necesita tiempo para desarrollarse e implementarse. Significa cambiar la forma en que operan las aerolíneas hoy en día a nivel de gestión de ingresos, contenido y creación de una oferta.

Además, todas las partes parecen haber reconocido que estos cambios beneficiarán a todos en la industria. Una de esas partes, y una muy importante en términos de beneficios generados para las aerolíneas, es la comunidad de agencias de viajes. Para ellas, adoptar estándares de tecnología NDC significa grandes cambios en la forma en que trabajan.

Los agentes e intermediarios necesitan acceso a muchas aerolíneas, así como a otro tipo de proveedores de viajes para poder crear itinerarios para sus clientes. La transición a este nuevo modelo debe realizarse de forma fluida para que agencias de viajes sigan trabajando como lo hacían hasta ahora.

Hemos estado trabajando con varias agencias como Travix y Bidtravel en la implementación de nuevas formas de venta utilizando el estándar NDC. Compartimos esta información con las aerolíneas para brindarles la imagen más completa de los requisitos de sus socios de distribución.

Este es un cambio significativo, pero es una oportunidad importante no solo para llevar la distribución de aerolíneas al mundo digital, sino también para construir una relación diferente entre todas las partes, una que reconozca el valor que brinda cada componente. Eso significará desarrollar una serie de modelos económicos para apuntalar el despliegue de conexiones NDC dentro de nuestra plataforma.

Se podrá mantener la rentabilidad del sector si cada parte es sensible y reconoce el valor real de su función en esta nueva era.

Nuestra visión

Hemos aprovechado nuestro conocimiento de agencias y aerolíneas, nuestra experiencia en conectividad API, nuestra posición avanzada en la certificación NDC y nuestro profundo conocimiento de distribución de contenido de aerolíneas para desarrollar una visión que continuaremos desarrollando a lo largo de 2018.

Lo que esto significa es que este año podremos ofrecer contenido NDC junto con contenido tradicional. Los agentes podrán ver y reservar contenido NDC y nuestro sistema garantizará que los detalles de la reserva se transmitan al sistema de reserva de la línea aérea. Los agentes podrán buscar y reservar como siempre lo han hecho, incluido contenido NDC.

En 2019, tendremos la primera pantalla integrando contenido GDS tradicional y contenido NDC en el mismo flujo de trabajo a través de Smartpoint. El contenido combinado continuará ofreciéndose en las últimas soluciones de Travelport, incluida su API de próxima generación, Trip Services.

Esta pantalla de contenido integrado y la respuesta de búsqueda serán la base para todas las versiones futuras de tecnología, tanto a través de API como de punto de venta, mientras trabajamos para mejorar la tecnología.

Nada de esto se está llevando a cabo de forma aislada. La integración del NDC se está desarrollando en colaboración con un pequeño número de agentes que proporcionan información a Travelport para garantizar que nuestros productos NDC sean fáciles de usar y satisfagan las necesidades de todas las partes.

Creemos que estamos asistiendo a la nueva era de distribución mixta de aerolíneas, y seguimos ampliando nuestro liderazgo y experiencia en NDC, así como nuestra gama de productos.

Pronto podremos presentar nuestro primer acuerdo de conexión NDC con una aerolínea, y a este le seguirán varios, a medida que seguimos ofreciendo contenido a nuestros clientes a través del canal que elijan.

(*) director general de Travelport España