Indra lanza Smart Destination Manager, una solución que cubre las necesidades del Sector

Indra, una de las principales empresas globales de tecnología y consultoría, ha desarrollado Smart Destination Manager (SDM), una avanzada solución que permite la gestión inteligente de la promoción del destino turístico mediante la interacción digital con los visitantes para detectar patrones de comportamiento y gasto para adaptar la oferta y contribuir a mejorar la experiencia del turista.

"Se trata de una solución integral de turismo inteligente que proporciona una notable mejora de la gestión de los servicios de la ciudad y de la experiencia del turista. Por un lado, permite predecir la afluencia turística para adaptar con agilidad los servicios, tanto públicos como de los locales o comercios, respondiendo así a uno de los principales retos del sector, que es la estacionalidad. Por otro, facilita la creación de ofertas personalizadas", afirma Alberto Bernal, director global de Smart Cities de Indra.

Asimismo, la solución de Indra permite obtener la percepción del turista categorizando sus opiniones en distintos canales como redes sociales, portales o CRM mediante capacidades analíticas y tecnologías IoT y Machine Learning, que sirven como base para mejorar los servicios y la experiencia en el destino.

De esta forma, los visitantes pueden recibir directamente en su móvil información sobre espectáculos o restaurantes en función de sus preferencias. Ello es posible gracias a la integración y procesamiento de datos procedentes de las experiencias previas de otros visitantes y de las interacciones del propio turista, que permite generar recomendaciones en función de una interpretación del "contexto".