Un grupo de 50 turistas del Imserso se amotinaron el miércoles en la recepción de unos apartamentos de Puerto de la Cruz (Tenerife), negándose a dormir en ese establecimiento porque habían contratado un hotel de cuatro estrellas.
“Hemos llegado hace una hora a la isla y nos han traído a unos apartamentos de tres estrellas, pero que no debería tener ni dos, y para llegar a él todo son cuestas, cuando teníamos contratado un hotel a 150 metros de la playa”, explica uno de los afectados.
Según recoge El Correo, este es el quinto incidente de este tipo que se produce en este destino (Un grupo del Imserso se niega a alojarse en un hotel de Tenerife por ser de “pésima calidad”) debido a los problemas de overbooking. El ayuntamiento de Puerto de la Cruz está muy preocupado por “el daño” y la mala imagen que estos incidentes están causando y por ello ha enviado una carta de queja al ministerio del que depende el Imserso.
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sin defender y sin acusar a nadie, solo quiero hacer una reflexion, desde cuando se vende el imserso por categoria de hotel o por localizacion del mismo?? porque casi todos los motines que salen este año son por esto, que pasa que ahora cuando vendes imserso le das a elegir al cliente hotel de 3 o 4 estrellas?? que quiere, que yo sepa NO. porque no se amotinan los que alojaron en el botanico???? adjunto os dejo un trozo de la noticia de este motin en el que el representante del grupo comenta a la prensa local de tenerife "" Los afectados exigen que Mundiplan les cambie a un hotel de igual o superior categoría, pues “nos han colocado en unos apartamentos tres escalones más abajo y que no dan la talla de lo que habíamos encargado, contratado y pagado”, insisten los afectados""
PERO ESTOS SEÑORES YA HABRÍAN SIDO INFORMADOS EN LA AGENCIA DEL CAMBIO DE HOTEL.ASIQUE O BIEN NO SE ENTERAN DE DONDE VAN O BIEN LA AGENCIA NO LOS HA LLAMADO PARA INFORMARLOS DEL CAMBIO. NOSOTROS, QUE SOMOS AGENCIA, ESTAMOS LLAMANDO CONTINUAMENTE A NUESTROS CLIENTES IMSERSO PARA INFORMARLOS DE LOS CAMBIOS QUE ESTE AÑO ESTAN SIENDO MUCHISIMOS. A NINGUNO DE ELLOS LOS HAN INFORMADO EN DESTINO DEL CAMBIO POR LO TANTO NO ENTIENDO DE DONDE VIENE TANTA QUEJA.
" El quinto incidente dice " ....
En las agencias, a diario vemos desvios de hoteles , a peor, avisados con 24, vemos cambios de vuelos, que antes eran directos y ahora con escala y que hace que el cliente no llegue ni a cenar al hotel, vemos incluso cambio de destino ( te ibas a Lanzarote y ahora te vas a Ibiza ) y todo ello, con llamadas de teléfono , y no mail ( supongo que para no dejar mucho rastro ) o con escuetos e-mails, donde no se refleja correctamente el cambio producido ( sea de horario, de vuelo, de hotel o de isla ).
Lo de Mundiplan no tiene nombre. Son muchos, muchos años en el sector, y entre mis manos, habían pasado muchos operadores, mayoristas , centrales de reservas etc ... pero lo de Mundiplan, supera con creces todo.
Se puede ser malo, se puede tener mala suerte , pero esta gente es mala, lo han hecho todo mal y tarde y encima ... van a tener mala suerte .
Cada vez, son mas los ancianos que nos dicen, que el año que viene, como les toque islas .... viaja rita la " cantaora ". Y yo, les animo a que lo hagan, que no viajen con ellos.
Para ana,
"" QUE ESTOS SEÑORES NO SE ENTERAN DONDE VAN ""
LA QUE NO SE ENTERA ME PARECE QUE ES USTED. TIENE USTED ABUELOS?? QUIZÁ PADRES MAYORES??
AL CARAJO!!!
Los viajes del Imserso a Canarias en plena temporada alta de las islas, noviembre/abril, si que es un disparate. Si quieren venir en mayo, junio y hasta mitad de julio fenomenal. Disfrutarán del verano de las islas y se alojarán en los establecimiento previstos.
Que raro, todavia no ha salido nadie diciendo que la culpa es de Globalia....
Primeramente erme, el imserso es un viaje con un contrato y condiciones como cualquier viaje. Una vez se acepta el viaje se tiene que dar el hotel, los vuelos etc que se firma en el contrato, si es cierto que pueden cambiar el hotel, pero siempre en las mismas condiciones.
Y claro que puede elegir el cliente entre los hoteles que tiene el imserso, en cada salida puede variar los hoteles.
Ana, Mundiplan este año avisa con 24 horas,( muchas veces no hemos podido localizarles)y en otras ocasiones yo he tenido clientes que no nos habian comunicado el cambio de hotel hasta que no llegaron a destino.
Cambio de vuelos como bien decia Ibiza desde Madrid via Alicante. Tenerife cancelado por La palma, cancelaciones con 2 meses de antelacion, habiendo plazas de avion de sobra y hoteles disponibles.
Nosotros desde luego no vamos a vender Mundiplan,
desvios a Mundosenior o bien como estamos haciendo avion + hotel y te aseguro que ganamos mas de 12 euros por plaza.
Nosotros aceptamos el cambio de hotel desde valladolid, pero desde el aeropuerto de gran canaria hasta el supuesto hotel nos cambiaron tres veces y acabamos en uno que estaba a una hora de la playa andando,yo no se los demas pero para mi esto es una estafa en toda regla por ineptos , sino saben o no pueden que lo dejen, que los jubilados no estamos para dar vueltas a su capricho