El 21’6% de los turistas que visitan Palma no se aloja en hoteles

Uno de cada cinco turistas que visitan la ciudad de Palma se aloja en casas de amigos, segundas residencias o viviendas de alquiler vacacional, según ha revelado la primera oleada del Estudio de Competitividad de Destino de la capital balear, elaborado por GesHotel para la Fundación Turismo Palma 365 y correspondiente a los meses de julio a septiembre de 2014. Del informe destaca también el hecho de que solo el 33% ha contratado su viaje a Palma a través de agencias de viajes tradicionales, mientras que el 66% de los visitantes ha realizado la reserva directamente a través de Internet o usando los servicios de una OTA.

El estudio, que no ha tenido coste para la Fundación al ser GestHotel patrono de la misma, se ha realizado en base a las respuestas de 9.169 personas que han visitado Palma en los meses de julio, agosto y septiembre. Un 17% de las encuestas se hicieron en hoteles y el resto en el aeropuerto de Son Sant Joan, pasados los controles de seguridad. El 22% de los participantes es de nacionalidad alemana, el 21’5% españoles y el 15% británicos.

Más del 60% de los encuestados tiene menos de 40 años y el 77% ha viajado sin niños. Un 52% se alojaba en Palma y un 55% era repetidor. En cuanto al nivel general de satisfacción, el 93’4% de los turistas recalados en la ciudad mallorquina en temporada alta asegura que repetiría el viaje y un 96’4% que recomendaría el destino. Solo un 0’8% dice que no se han cumplido sus expectativas, mientras que el 40% dice que se han alcanzado y el 58’8% asegura que se han superado.

En el capítulo de aspectos del destino a mejorar figuran la limpieza y mantenimiento, la carestía de algunos precios y la mejora de las infraestructuras. Álvaro Gijón, teniente de alcalde de Turismo del Ayuntamiento de Palma, ha señalado que el estudio es “un cuadro de mando a medio y largo plazo”.

Aunque se esperará a tener las oleadas de la temporada media y baja antes de tomar medidas, Gijón ha asegurado: “Quiero proponer al equipo de gobierno que el estudio se tenga en cuenta a futuro a la hora de planificar servicios como la limpieza, el transporte, la información…”. Pedro Homar, gerente de la Fundación Turismo Palma 365, ha señalado a preferente.com que, con los datos de un año completo, en 2015 se elaborará el nuevo Plan de Marketing para los próximos cuatro ejercicios.