18 noviembre, 2018
Las compañías aéreas fracasan en el uso de datos de clientes
Por J. A.
Día que pasa, gurú que anuncia que las aerolíneas van a ser capaces de personalizar aún más su oferta al cliente. Sin embargo, en los últimos quince años el viajero no frecuente, e incluso el frecuente, han visto bien pocas diferencias. Ahora, McKinsey, una de las... Seguir leyendo...