18 diciembre, 2017
Mapatours ficha a un ex Unida para dirigir el área de Atención al Cliente
Por R. P.
El Grupo Mapa Tours ha incorporado al abogado Alberto Cejo para dirigir el departamento de Atención al Cliente. Cejo fue Secretario del Consejo del Grupo de Gestión Unida, en la Asociación UNAV, donde desempeñó diversas responsabilidades durante siete años como asesor... Seguir leyendo...19 abril, 2017
Air Europa margina adrede a las agencias con el 902
Por Benet Oliver
La decisión es firme. Air Europa va a seguir cobrando a las agencias de viajes que contacten telefónicamente con la aerolínea de Hidalgo pese al continuo malestar que sigue mostrando el sector por tener que seguir marcando el prefijo especial 902 (Nueva línea telefónica... Seguir leyendo...22 marzo, 2017
Revolución de Thomas Cook en su relación con las agencias de viajes
Por J. A.
Thomas Cook pondrá en marcha este verano una innovación tecnológica que va a cambiar la forma en la que los clientes finales y las agencias se relacionan con el tour operador. Se trata de Cook & Book. ¿Qué es lo diferente en este programa? El cliente, según... Seguir leyendo...3 febrero, 2017
Nueva línea telefónica de Air Europa marginando a las agencias de viajes
Por B. O.
Malestar entre los agentes de viajes de España al comprobar que la aerolínea de Juan José Hidalgo les ha excluido del listado de clientes que a partir de este jueves ya no tienen que marcar el prefijo 902 o 807 para ponerse en contacto con la compañía. Era un secreto... Seguir leyendo...10 enero, 2017
Consumidores critican a eDreams por cargos inesperados con Paypal
eDreams cobra 100 euros de más por pagar su billete de avión con Paypal. Al menos es el sobrecargo que ha tenido que abonar ya una usuaria que, en declaraciones a OKdiario, asegura que “los cogí con ellos porque pensaba que serían más serios pero es un auténtico... Seguir leyendo...
29 noviembre, 2016
Serrahima se lleva también a Globalia a la responsable de atención al cliente de Pepephone
Pedro Serrahima se ha llevado a Globalia a Paula Toural Haro, una de sus personas de máxima confianza durante su etapa al frente de Pepehone. La hasta ahora responsable de atención al cliente de la operadora pasa a ser la directora de Experiencia de Cliente de la empresa... Seguir leyendo...
22 noviembre, 2016
Air Europa finiquitará la línea telefónica 902 para atender a sus clientes
Por C. H.
Air Europa va a desterrar en breve el número 902 para atender a sus clientes, según ha podido saber preferente.com de fuentes cercanas a la aerolínea de Hidalgo. De hecho, la compañía ya está sondeando diversos teléfonos con prefijo de Palma y Madrid para implantar... Seguir leyendo...4 julio, 2016
Vueling alquila seis aviones para hacer frente a su crisis
Por R. P.
Vueling ha comenzado a tomar medidas para hacer frente a la crisis que vive desde hace días. Numerosos vuelos han sufrido grandes retrasos, e incluso cancelaciones, generando el descontento generalizado de sus clientes (La crisis de Vueling provoca la cancelación de cinco... Seguir leyendo...27 mayo, 2016
Las preguntas más cómicas de los viajeros a un agente
La habitación que aparece en la foto, ¿es la que he reservado? o ¿Si contrato el seguro de cancelación y luego no voy porque he encontrado el viaje más barato en otra agencia, ¿eso es causa de fuerza mayor?, son algunas de las preguntas más surrealistas y originales... Seguir leyendo...
21 septiembre, 2015
Vueling romperá por primera vez la barrera de las 400 rutas
Vueling romperá por primera vez la barrera de las 400 rutas el verano que viene. De ellas, 150 operarán desde el aeropuerto de Barcelona. Para hacer frente a su séptima temporada consecutiva de expansión la aerolínea tiene previsto contratar a 600 personas, 200 copilotos... Seguir leyendo...
Virgin, de Richard Branson, anuncia un tren que competirá con Eurostar
Air Europa irrumpe en la casa de Turkish con más de 247.000 plazas
Luz verde a la OPA de exclusión de Minor: NH queda fuera de la Bolsa
Así amenaza la crisis de Boeing y Airbus a la aviación mundial
El BPD evalúa más de 15 proyectos turísticos para crear 7.000 habitaciones
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Nueva aerolínea hondureña volará a Cuba, México y Panamá
Director de Brisas Acapulco pasa a liderar Resort Nizuc
QRoo: desventaja con Dominicana por subir impuestos al turismo
Cancún: Profeco aclara que no controla transporte no registrado
