9 octubre, 2020
Air Europa: sin dinero para hacer frente a los reembolsos
Por P. L.
La grave crisis de liquidez de Air Europa, que como reconoció el propio Juan José Hidalgo "está seca" desde al menos el pasado mes de junio, supone un duro revés para todas aquellas agencias de viajes que están a la espera de recibir reembolsos de los billetes cancelados... Seguir leyendo...2 septiembre, 2020
Globalia: los contratos ya son digitales y se firman sin papel
Por R. P.
Globalia ha concluido la implantación progresiva de la firma digital en los diferentes procesos de las compañías del grupo. El proyecto, liderado desde la Dirección de Transformación, ha tenido un enfoque transversal y ha involucrado a múltiples áreas dentro de Globalia:... Seguir leyendo...16 octubre, 2019
Globalia: al cliente "ya no se le puede engañar"
Por R.P.
Globalia ha iniciado una profunda transformación para pasar de "despachar viajes" a "compartir con el cliente su ilusión por viajar", ha señalado el director general de Transformación de Globalia, José Carlos Díaz Lacaci en un foro organizado por la consultora Globant,... Seguir leyendo...9 octubre, 2018
Globalia: los 4 principios que se atribuye como "ejemplo de transformación"
Por R. P.
El director de Transformación de Globalia, José Carlos Díaz Lacaci, ha destacado como una de las premisas del grupo el trato humano y el servicio al cliente porque “lo que de verdad engancha es la relación humana”. En una ponencia ante estudiantes del máster de... Seguir leyendo...19 marzo, 2018
El nuevo ‘ojito derecho’ de Javier Hidalgo: José Carlos Díaz Lacaci
Por E. B.
El CEO de Globalia, Javier Hidalgo, tiene un nuevo ejecutivo del grupo con el que está teniendo una relación más estrecha y ese es José Carlos Díaz Lacaci, responsable del área de Transformación, en una creciente influencia que ha llamado la atención entre quienes... Seguir leyendo...29 noviembre, 2016
Serrahima se lleva también a Globalia a la responsable de atención al cliente de Pepephone
Pedro Serrahima se ha llevado a Globalia a Paula Toural Haro, una de sus personas de máxima confianza durante su etapa al frente de Pepehone. La hasta ahora responsable de atención al cliente de la operadora pasa a ser la directora de Experiencia de Cliente de la empresa... Seguir leyendo...
17 noviembre, 2016
Globalia confía al número 2 de Serrahima en Pepephone su transformación digital
Tras el nombramiento de Pedro Serrahima como director general, Globalia ha fichado al que fuera su número dos en Pepephone, José Carlos Díaz Lacaci, para encargarle la transformación digital del grupo. Según publica merca2.es, Lacaci, que durante su etapa en... Seguir leyendo...
Tragedia aérea: un avión con 67 ocupantes se estrella en Kazajistán
American Airlines paralizó toda su flota mundial durante casi una hora
Los británicos acuden en masa a Canarias y al sur de España
Vueling: la etiqueta electrónica resuelve las pérdidas de maletas
Récord histórico de vuelos a Canarias: más de 1.640 en un día
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Lomas alerta de que ofertas muy bajas con frecuencia buscan timar
Cuba: agencia canadiense sugiere a turistas llevar productos escasos
Acapulco tendrá ayuda financiera del BID para su recuperación
Cancún: habitantes locales acusan a hoteleros de tomarse las playas
