7 julio, 2020
Los bonos emitidos por aerolíneas carecen de valor en caso de quiebra
Por R. P.
La Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA) lanza una seria advertencia: el uso indiscriminado de bonos sin garantías por parte de las aerolíneas podría dejar a muchos clientes sin la posibilidad de recuperar el importe de sus billetes en caso... Seguir leyendo...7 julio, 2020
Los clientes desmienten a Ryanair: aún hay reembolsos pendientes desde marzo
Por R. P.
Los clientes responden a Ryanair. A raíz de la publicación en este digital de una información facilitada por la low cost en la que aseguraba haber resuelto todas y cada una de las solicitudes de reembolso que recibió en marzo, decenas de clientes han desmentido públicamente... Seguir leyendo...3 julio, 2020
El Imserso se desmarca del cobro de gastos de gestión
Por R. P.
El director general del Imserso, Luis Alberto Barriga, no entona el mea culpa en la polémica por el cobro de los gatos de gestión a los clientes afectados por la suspensión del programa de turismo social. En una entrevista concedida a la Cadena Ser explica que "al parecer,... Seguir leyendo...3 julio, 2020
Ryanair promete finiquitar el 90% de los reembolsos en julio
Por R. P.
Ryanair saca pecho por su gestión en materia de reembolsos. A pesar de las críticas recibidas por buena parte de los clientes, algunos de los cuales llevan esperando desde marzo para recuperar su dinero, la low cost destaca que está avanzando "rápidamente" en su tramitación... Seguir leyendo...3 julio, 2020
Emirates agiliza los reembolsos: devuelve 460 millones hasta junio
Por R. P.
Emirates afirma haber procesado en los últimos meses cerca de 650.000 solicitudes de reembolso, devolviendo más de 1.900 millones de AED (460 millones de euros) a los clientes afectados por cancelaciones como consecuencia de la pandemia de Covid-19. Como publicó Preferente,... Seguir leyendo...2 julio, 2020
Reembolsos aéreos: Consumo amenaza pero no golpea
Por R. P.
El Ministerio de Consumo proclamó el pasado 1 de junio que llevaría a los tribunales a 17 compañías aéreas por no ofrecer la opción de reembolso de los billetes de vuelos cancelados por la pandemia de Covid-19 (Consumo denunciará a 17 aerolíneas por omitir información... Seguir leyendo...2 julio, 2020
Air France-KLM ofrece un 15% adicional a los clientes acepten bonos
Por R. P.
Air France-KLM intenta por todos los medios que los clientes acepten bonos en vez de optar por el reembolso de los billetes cancelados por la pandemia de Covid-19. Busca con ello reducir en la medida de lo posible la pérdida de liquidez que está provocando la demanda... Seguir leyendo...1 julio, 2020
Air France-KLM abrirá en agosto los reembolsos vía GDS en España
Por R. P.
Air France-KLM promete la reapertura gradual de los reembolsos directos vía GDS. En un documento al que ha tenido acceso Preferente, el grupo aéreo da a conocer las fechas en los que restablecerá esta opción en los distintos países (Reembolsos: varias aerolíneas... Seguir leyendo...30 junio, 2020
Las agencias recuperan el dinero de Malév ocho años después de su quiebra
Por R. P.
La presión de las agencias de viajes surte efecto. Después de largas y complejas negociaciones, ECTAA ha llegado a un acuerdo con IATA por el cual se procederá al pago de todas las solicitudes de reembolso realizadas por agencias y turoperadores a la extinta Malév,... Seguir leyendo...30 junio, 2020
Celestyal Cruises no volverá a zarpar hasta marzo de 2021
Por R. P.
Celestyal Cruises suspende todas sus operaciones hasta la temporada 2021, que comenzará el 6 de marzo. La compañía de cruceros de origen griego justifica esta decisión por "la incertidumbre existente en Europa en relación con las restricciones en los viajes para este... Seguir leyendo...