4 junio, 2020
Agencias: clamor contra la política comercial de Vueling
Por R. P.
Agencias de viajes, consolidadores aéreos y mayoristas claman contra la estrategia comercial de Vueling. Fuentes consultadas por Preferente aseguran que hay un gran malestar en el sector por su exclusión de las tarifas más económicas, solo comercializadas a través... Seguir leyendo...4 junio, 2020
Baleares abre expediente sancionador a 27 aerolíneas
Por R. P.
Se intensifica la presión contra las compañías aéreas por no informar de forma clara sobre la devolución del dinero abonado por los clientes. El Gobierno de Baleares ha anunciado que abrirá expediente sancionador a 27 aerolíneas por vulnerar la legislación. Así... Seguir leyendo...2 junio, 2020
Reembolsos: el 84% de los pasajeros de Ryanair, a la espera
Por R. P.
El 84% de los clientes de Ryanair cuyos vuelos han sido cancelados no han recibido reembolso alguno (Ryanair promete reembolsos pero solo facilita bonos). Según una encuesta de la que se hace eco TheJournal, solo un 5% de los pasajeros de la low cost irlandesa ha conseguido... Seguir leyendo...1 junio, 2020
Consumo denunciará a 17 aerolíneas por omitir información sobre reembolsos
Por R. P.
El Ministerio de Consumo demandará a 17 compañías aéreas por práctica desleal al no ofrecer la opción de reembolso de los billetes de vuelos cancelados por la pandemia de Covid-19. Da este paso tras detectar que estas aerolíneas "omiten información sobre el derecho... Seguir leyendo...1 junio, 2020
La crisis podría acelerar la marcha de agencias IATA a consolidadores
Por R. P.
La crisis del Covid-19 podría beneficiar a los consolidadores aéreos, cuya cuota de mercado ya ha crecido de forma significativa en la última década. El director general de Servivuelo, Jorge Zamora, revela que en las últimas semanas han recibido "consultas de agencias... Seguir leyendo...25 mayo, 2020
TUI pide perdón a los clientes: "No siempre lo hicimos bien"
Por R. P.
TUI se disculpa ante los cientos de miles de clientes que se han visto afectados por las cancelaciones masivas provocadas por la pandemia de Covid-19. El gigante alemán se ha dirigido a ellos por correo electrónico para pedir perdón por los retrasos en los reembolsos. Según... Seguir leyendo...22 mayo, 2020
La última de Ryanair: acusada de vender vuelos cancelados
Por R. P.
Graves acusaciones de consumidores británicos contra Ryanair. Según publica The Sun, pasajeros afectados denuncian a través de las redes sociales que la aerolínea mantiene activa la venta billetes para vuelos que han sido cancelados (Ryanair saca pecho con su beneficio... Seguir leyendo...22 mayo, 2020
Las agencias alemanas, al límite: obligadas a reembolsar 6.000 millones
Por R. P.
Las agencias de viajes de Alemania se encuentran en una situación límite por la decisión del Gobierno federal de no permitir la emisión de bonos en lugar de reembolsos. Siguiendo instrucciones de la Comisión Europea, el Ejecutivo alemán ha establecido un sistema... Seguir leyendo...22 mayo, 2020
Reembolsos: Garzón amenaza con llevar a los tribunales a las aerolíneas
Por R. P.
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, anuncia que llevará a los tribunales a aquellas aerolíneas que sigan vulnerando la ley en materia de reembolsos (Aerolíneas: habrá reembolsos pero no serán inmediatos). Su departamento ha remitido una comunicación a las líneas... Seguir leyendo...21 mayo, 2020
Aerolíneas: habrá reembolsos pero no serán inmediatos
Por P. L.
Las compañías aéreas aseguran que los clientes que así lo soliciten recibirán el dinero íntegro que abonar por billetes cancelados por la crisis del Covid-19 (IATA se desentiende: “Los reembolsos dependen únicamente de las aerolíneas”). Sin embargo, piden tiempo... Seguir leyendo...