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EDICIÓN ESPAÑA

Opinión

Las vips desbordan a Aena

Aena tiene un problema serio. Un problema que es crónico desde hace meses y que a día de hoy no es capaz de resolver. Se trata de la saturación de pasajeros en las salas vips. Y especialmente en las de Barajas, aunque no sólo en las del aeropuerto madrileño. Los más perjudicados son los pasajeros de la clase business.

Las colas que se originan a diario son constantes. Y en horas puntas, desbordantes. Las salas de las terminales 1, 2, 3 y 4 no dan abasto. Con Iberia las colas se limitan a unas horas determinadas. El problema es mayor con las de Aena, cuyas vips lounge dan cabida a pasajeros business y a los que aun no viajando en primera clase pagan por utilizar dichas salas.

Todos juntos, los de preferente y los de pago, se mezclan en la cola. Aena no hace distinción entre unos y otros. Todos han de permanecer en fila india hasta que vayan saliendo los que la ocupan. Y si no salen, pues tararí que te vi. Así, mes tras mes. El pasaje business cuesta el triple que el de turista, por eso es el más perjudicado. Pero tampoco es justo que los que pagan un servicio en esas salas hagan colas o dejen de usarlas por saturación.

 


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    16 Comments
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    Luis
    1 año

    Pues que dichas compañías que venden business y mayormente copan los de AENA hagan su propio lounge…(ejem Air Europa)

    Pepe
    1 año

    Vaya tufo clasista.

    En cualquier caso, lo que tienen que hacer es volver a las salas vip 24x7.

    Marta
    1 año

    La saturación es una vergüenza.
    Más de una vez no se ha podido ni entrar.
    Vergonzoso.

    Kempzel
    1 año
    Reply to  Marta

    Qué penitaaaa

    Eduardo
    1 año

    La de Valencia horrible

    Manuel
    1 año

    Cuando tienes un problema de este tipo yo siempre digo, acude a la comparación. Ahí está la solución. ¿Por qué hay un buen número de aeropuertos en el mundo con más tráfico, más pasajeros de business y más personas con derecho a uso de las salas y no hay colas? Pues por algo será. Seguramente más salas, mayores y mejor gestión

    Jon Asteinza
    1 año

    Yo ni las tomo en cuenta pues son un desastre. Pequeñas, mal organizadas y las filas de gente todo el tiempo me hacen pasar de largo.

    Otniek
    1 año

    ¿Que no hacen distinción entre los pasajeros Business y PriorityPass?? Eso es una mentira como una casa. Salen los empleaduchos de turno preguntando por la fila si hay Business y no hacen fila. Es Una MENTIRA lo que decís en el artículo. Y entrar en la Priority cuesta 28€

    Jo H.
    1 año
    Reply to  Otniek

    Esos 'empleaduchos' son los más perjudicados porque dia tras dia tienen que lidiar con una mala situacion sobre la cual no tienen ningun control más que ser lo más eficientes y amables posibles. Hay que quejar a la gerencia.

    Adrian
    1 año
    Reply to  Jo H.

    Por desgracia está situación se da en todos o casi todos los servicios del aeropuerto, la precariedad y las condiciones laborales son el ABC para los trabajadores del Aeropuerto y por supuesto esto se ve reflejado en el pasajero que es el cliente final, una lástima 😢

    Alberto
    1 año
    Reply to  Jo H.

    Vaya clase de persona tienes que ser colega...porque no tienes otra palabra solo por decir a los trabajadores "empleaduchos". El comentario te describe.

    Kempzel
    1 año
    Reply to  Jo H.

    Ojalá alguna te tocará la caritaaa

    Alex
    1 año
    Reply to  Otniek

    ¿Empleaduchos? Que tufo a clasismo rancio desprende como escribe.Tenga en cuenta que quién establece ese criterio será un "directivucho". Si usted es responsable de algún empleado no me gustaría estar en su piel.

    Anonimo
    1 año
    Reply to  Otniek

    Esto es una mentira, no hacen distinción entre business con priority pass hace mucho tiempo. Quién eres tú para llamar los trabajadores de “empleaduchos”??? Ellos no tienen ninguna culpa. Además de tener que aguantar falta de respeto de tontos como tú diariamente.

    Senser
    1 año

    El problema es que es más barato e trae a una sala vip que tomarte algo fuera.
    Y además, muchas tarjetss (American express, crypto.com ybitras) Dan acceso gratis e ilimitado s un precio más económico o incluso gratis.
    Yo soy usuario de la tarjeta Crypto.com y puedo entrar gratis e ilimitadamente a las salas VIPs...

    Indignado
    1 año

    No solo sale perjudicado el pax business y PriorityPass, sino también los trabajadores.
    Cada año aumenta el número de pax en las Salas Vip, y siguen siendo los mismos trabajadores, incluso menos, dando un servicio que a duras penas sale.
    Tanto AENA, que busca ganar dinero a toda costa, y la empresa de turno que gestiona las salas, que es una explotadora, hacen que el servicio en Salas Vip, sea cada vez peor.

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