Tenía un vuelo previsto. Llegó el día. Yo debía partir a las 16 horas. A las 9 de la mañana, la app de la aerolínea ya decía que el vuelo tendría media hora de retraso. A las 11, el retraso era de dos horas y media.
Afortunadamente, hoy los viajeros podemos saber esta situación con antelación.
Sin embargo, los mails y sms que la compañía me envió decían que, “no obstante, el check-in mantiene sus horarios”, o lo que es lo mismo, usted sigue teniendo que estar en el aeropuerto a las 15, por más que después tenga que estar sentado en una butaca durante varias horas.
¿No es posible que los gestores de todo el proceso aeronáutico resuelvan este problema? Si la aerolínea sabe que su avión va a tener un retraso, si sabe que eso es inevitable porque conoce la ruta del avión y sabe dónde se encuentra, ¿no se puede conseguir que el viajero disponga de más tiempo para estar en su casa? ¿No es posible facilitar la vida?
Pues no. Parece que los viajeros debemos ser cobayas con las que investigar hasta dónde puede la paciencia.
El verano pasado fue desastroso por los retrasos y este verano, en lo poco que llevamos, amenaza con que la experiencia se va a repetir. Pero nunca aparece nadie defendiendo a los viajeros, por más que haya un batallón de empleados públicos encargados de velar por el consumidor.
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Se llama organización. Esos mostradores de facturación que se usan para tu vuelo probablemente estarán ocupados por aquellos vuelos que se programaron para usarse después. Lo mismo los empleados que al igual que tú tendrás un horario no te pueden decir alegremente que hoy vienes a trabajar 2 horas más tarde..El pasajero es lo más importante pero no todo puede girar a su conveniencia.
Pero esos empleados de maletas si pueden quedarse horas y horas si la aerolínea se retrasa. Y a esos se les puede decir alegremente que hay un retraso. Y se puede usar una puerta de embarque tres o cuatro horas más tarde si hay un retraso porque la aerolínea lo pide. Y tú dices que no todo puede girar a conveniencia del pasajero. O sea, solo se adapta todo a la aerolínea y nada al pasajero y eso ¿es un abuso?
No tienes ni idea
Vivimos en un país sin ley. El equivalente al oeste norteamericano, vaya.
Pues a ver si te pilla un duelo y lo pierdes
Que pena que los viajeros tengan que sufrir tanto para poder ir a sus diferentes destinos, pero alguna vez se pusieron a pensar que no todo es miel sobre hojuelas, eran menos los habitantes del planeta hace muchos años, eran menos las tecnologías, eran menos los transportes( aéreos, ferroviarios, automotrices, ) y no había tanta gente que se quejara por todo!!! Cualquier cosa les pone a la defensiva,va ir empeorando así que si quieren viajar mentalice que TODOS padecemos algún inconveniente en la vida, sonría y relájese!
¿Por qué no dice la compañía? A lo mejor así entendemos todo un poco mejor
Llamándose sobrecargo y ¿hace estos comentarios? Quédese en casa y eche la 🔑
Existe el check in online para quien viaje de vacio o con un bulto tipo mochila o pequeño.
No obstante, a las aerolineas y a los gestores del aeropuerto les interesa que estés todo el tiempo posible en el aeropuerto. Para consumir, para compras, para que estés listo por si hay cambio de planes y se recorta el retraso.
Usted airea la queja pero por la escasez de datos se entiende que seguirá volando con ellos.
Para las aerolíneas los clientes de verdad son los de clase preferente. Tenemos salas para descansar casi como en casa.
El otro día en un aeropuerto con mucho tráfico vacacional. Consulta la página de AENA, vuelo en hora, llegada al aeropuerto con una hora larga de antelación, sin facturación, control de seguridad a tope, bastante rápido, consulta de pantallas, vuelo on time, llegas a la puerta de embarque y, vuelo sigue en hora, pero.....la gente empieza a embarcar una hora después de la hora prevista de salida. El comandante dice que el vuelo va retrasado porque se habían ido acumulando retrasos a lo largo de día y éste eera un vuelo a las nueve de la noche. A esto se llama desorganización, a mi entender si el avión iba acumulando retrasos de vuelos anteriores, blanco y en botella, ¿cómo es posible que en todos los sitios figure como vuelo en hora?, y lo malo es que eso está a la orden del día, día si y día también.