Las quejas sobre los modos de trabajar del mundo del Rent-A-Car son clamorosas: el viajero cree que va a pagar una cantidad y, ciñéndose a lo que la compañía dice, termina por abonar mucho más.
Los trucos para ello son incontables, inacabables. La engañifa no tiene límites. A un servidor, hace unas semanas, una compañía le dijo al alquilar el coche que “tiene que filmarlo y fotografiarlo antes de salir del Rent-A-Car, si al volver no puede demostrar que algún daño que encontremos no estaba antes, deberá pagarlo” a unos precios exorbitantes y disparatados.
Sin llegar a estos extremos, los datos engañosos son frecuentes, abundantes, intolerables.
Alguno puede pensar que los precios que se cobran son exageradamente bajos. Esto es verdad, pero eso no autoriza a mentir. Si una compañía dice que el día de alquiler cuesta diez euros, es que es posible alquiler un coche por un día a ese precio. Nunca el precio puede ser un cebo para después engañar al cliente y sacarle lo que no está escrito (nunca mejor dicho).
Ahora, las autoridades británicas han actuado contra dos empresas españolas, aduciendo que los clientes de ese país estaban afectados. Me parece bien. Pero me da vergüenza que las incontables autoridades españolas en materia de consumo no hayan movido ni un dedo, que dejen campar a sus anchas a estas y otras empresas poco serias.
Mientras tanto, como es bien conocido, las agencias de viajes españolas se encuentran sometidas a un sistema de control y vigilancia, ahora vuelto a reforzar, que no tiene sentido y que tampoco responde a la conducta de este colectivo.
Por supuesto, es necesario controlar a las agencias, pero es mucho más urgente hacerlo con los sectores económicos sobre los cuales han denuncias frecuentes de engaño. Las aerolíneas en situación económica delicada es uno de ellos, los rent-a-cares es otro. Que no hayan de ser las autoridades de otros países las que nos saquen los colores.
Iberia pierde a un piloto ex de Aviaco con 40 años de trayectoria
Polonia quiere entrar en la propiedad de Airbus
Canarias: chivatos contra el absentismo laboral en el turismo
La promoción de SAS a un destino desconocido, agotada en 4 minutos
Así es el plan de Baleares para subir la ecotasa en temporada alta
Cargando ...
QRoo: Airbnb pagó millonaria suma de Impuesto sobre Hospedaje
Cuba: Iberojet desiste de su ruta entre Barcelona y Santa Clara
Caos en aeropuerto de Cancún: falla el sistema de Migración
El plan de Cuba para recuperar el turismo en 2025 tiene 4 claves
Artículo muy oportuno. Es escandaloso que, en España, la inmensa mayoría de empresas de rent a car traten de estafar a españoles y turistas, con total impunidad. Lo más sensato es evitar las submarcas low cost de las grandes compañías que, a toro pasado, endosan grandes cantidades económicas a sus clientes por daños y combustible.
En mi caso personal, únicamente confío ya en Avis a nivel global (con alguna queja que ya he tenido al devolver el vehículo fuera de horas de oficina), y en Marbesol, en Málaga, una de las pocas y honrosas excepciones de buen trato al cliente sin ánimo de estafarle.
100% de acuerdo. El foco del engaño y las malas prácticas son las empresas de alquiler de vehiculos.
Soy cliente asiduo de coches de alquiler, mi última experiencia (dic18) tiene nombre: Hertz en Palma de Mallorca. Una vez devuelto el coche, recepcionado y revisado por ellos mismos... Al cabo de 5 días después me cargan en mi tarjeta de crédito un importe,presento una reclamación y me dicen que se trata de un daño oculto!.... Con un par! ...pero eso no es lo más grave ... me envían la foto del que dicen que es EL daño oculto y se trata del mismo daño que cuando me lo entregaron, todo perfectamente documentado con fotos.
Les digo que se han equivocado, les demuestro y documento que es un error por su parte ....me contestan que no procede de devolver nada.
Comorrrr
Termino como no podía ser de otra forma poniendo una denuncia en El Portal del Consumidor oficina de consumo de Turismo de Baleares
Aún sigo que esperando ...
Tremendo!
A mi me pasó con Autoclick en Italia. Una ESTAFA. A mí y al cliente que entregó su coche después de mi. Denuncié a la Unión Europea. Respuesta : no pueden hacer nada. De vergüenza. No he vuelto a Italia. El daño al Turismo es brutal. Nuestros políticos sólo protegen al delincuente y ellos lo saben. En Canarias recomiendo alquilar con CICAR y AUTOS REISSEN.
Solo hay que entrar en los comentarios en google maps de los usuarios de Record Go del aeropuerto de Palma y ya uno se hace una idea. Entregan coches con daños ocultos bajo el mismo y luego al entregarlo te los cobran... Y no hay forma de reclamarlo. Al entregar el coche lo hacen en lugares oscuros sin hueco para revisarlo bien y se niegan a registrar los que uno detecta (o lo tomas o lo dejas... Perdiendo el dinero de la reserva claro) y al devolver el coche... Una plaza ancha con luz y van a toro hecho a los daños que saben que tiene el vehículo.
En mi caso llame a varias consejerías del gobierno balear para exponer la estafa pero se pasan la pelota de unos a otros.
En nuestra agencia no vendemos rent a car. Le decimos a los clientes que no sonun sector no fiable. No vale la pena ganar 30 euros para que luego un cliente te llame escandalizado por cargos extraños....
Yo intento hacerlo también pero hay veces que no queda más remedio. Aún así avisando por activa y pasiva siempre hay problemas. A un cliente , llevando ya incluido en la tarifa el todo riesgo le clavaron 500 eur más de diferentes seguros que no le explicaron pero él firmó .Fue en Estados Unidos. Así que fue imposible reclamarlo .
Yo alquilo siempre con el seguro a todo riesgo sin franquicia.Sale caro,pero la tranquilidad es absoluta.
Y de qué os quejáis. No queréis autonomías, pues a pagar y a no recibir servicios. Porque lo que está claro es que a la hora de pedir transferecias y cobrarlas, todos estos caudilletes autonómicos son los primeros, pero a la hora de responsabilizarse y trabajar, nada de nada. Todos éstos, van a cobrar sus buenas pensiones y a dejarnos a los demás en la más pura mendicidad por no decir otra cosa que también empieza por 'm'.
Correcto Luis,en las próximas elecciones ya sabemos: Sentido Común
Totalmente de acuerdo.
Ya no es solamente el tema de los daños ocultos.
La retención en las tarjetas de crédito son de unos importes altísimos, pero no contentos con ésto, muchos de ellos esa retención tardan hasta 15 días en devolverla....
Parecen más unas financieras que Rent a Car.
No solo en España, Acabamos de llegar de Malta y una multa q costaba 35€ nos han pasado un cargo de 70€, no contestéis nunca ni con First ni con Europcar, estos últimos son otros sin vergüenzas. La mejor de todas las q he probado han sido Vicar en Canarias y Magiore en Roma
hola,
sólo puntualizar, intentamo vender AVIS y otras "serias" ... pero incluso estas, hace poco aunque lleves un bono con TODOS los seguros ... luego en Aeropuerto te quieren cobrar seguro asistencia ... le pasó a un cliente y les contestó ... no lo quiero, si rompo algo ... lo tiraré en un barranco ... y como llevo todo riesgo sin franquicia, ya os "espabilareis" ...
pero ... ahí están ... y las agencias ... como siempre, si nos falta un cartelito, o pasa cualquier cosa ... ya "hem rebut" (tecibido de todas partes, las broncas, multas etc)