Google-Booking, la gran batalla del siglo XXI

En cada Junta General de Accionistas, la dirección de Booking recuerda a los inversores de que su futuro es extremadamente incierto porque depende de que otros competidores tecnológicos quieran atacarle. En realidad, Booking sobre todo piensa en Google que, con Apple, Facebook y Amazon podría poner en riesgo su negocio. Pero sólo la empresa de Page y Brin está mostrando interés en su negocio, para lo cual no sólo dispone de la tecnología sino que poco a poco va apretando las tuercas.

Esta semana, Google introducirá enlaces para reservar hoteles en google.com/travel. Esto es un paso más contra Booking, el principal cliente mundial de Google, el que le pone más anuncios. ¿Había visto usted a un proveedor que ataque a sus clientes? Mejor dicho, a su cliente, porque Booking es, con diferencia, el primero y naturalmente el más rentable.

"Los hoteles y las empresas de viajes tendrán una forma adicional de llegar e captar nuevos clientes potenciales. Los anunciantes podrán así ampliar el alcance de las campañas ya lanzadas dentro de Hotel Ads", dice Google en una nota. 

Observen: las reservas generan un montón de dinero. Booking se queda con la mayor parte. Para ello, gasta un dineral en el único que llega a los clientes, que es Google. O sea que quien quiere un hotel va primero a Google y escribe la ciudad, el barrio, el tipo de hotel que busca. Primero, Google, ahí está el poder, en ser el canal de entrada. Después, en Google, el primer anunciante es Booking por lo que probablemente el cliente vaya a Booking. O sea que Google ya cobró por esos anuncios y lo que sobra se lo va a llevar Booking, si llega a buen puerto su producto. 

Pero Google puede desviar esos clientes a donde quiera, cuando quiera. Basta con hacer lo que está haciendo ahora. Y adiós Booking. O, al menos, adiós a tanto negocio. Pero, cuidado, porque eso puede suponer un problema para Google, si pierde su gran cliente.

O sea, una paradoja complicada de resolver. Por el momento, Google acumula tanto conocimiento de este mercado que ahora mismo da la impresión de que es un gato que tiene encerrado al ratón: se lo puede comer cuando quiera pero por el momento parece que sólo quiere divertirse con él.