¿Quién vende mejor nuestro producto?

El nuevo consejero de Turismo de Baleares, Jaime Martínez, ha hecho unas declaraciones en las que afirma que “los altavoces verdaderos no están en las ferias, sino en la prensa o en las agencias de viajes”. El consejero se refiere a que la promoción turística no depende de la dimensión del stand en una feria y sí de los dos factores añadidos.

No hay que tomarse muy al pie de la letra estas palabras por varios motivos: primero porque el consejero acaba de tomar posesión de su cargo y, por lo tanto, seguramente necesitará más tiempo para hacer un análisis detenido de lo que tiene por delante; en segundo lugar, porque lo que afirma no necesariamente implica que esté absolutamente de acuerdo con ello y que, de haber tenido más tiempo, hubiera introducido más matices. Por lo tanto, con este artículo más que criticar sus palabras, lo que quiero es hacer una reflexión en relación a un tema que es extremandamente interesante.

La reflexión es que, efectivamente, el volumen de turistas no depende del tamaño del stand que tenga una región o una provincia en una feria. Pero tampoco es cierto, como se indica en algunos comentarios de esa consejería, que el gobierno balear anterior (socialista) gastaba mucho más en ferias con menos resultados. No, no existe una relación directa entre las dos cosas, ni ahora ni antes. Si el gobierno socialista gastaba más, que es cierto, es porque antes los conservadores gastaban más y tampoco nadie lo cuestionaba. La caída o el aumento de turistas tiene mucho más que ver con la crisis, con los problemas en Egipto o Túnez que con la promoción.

Pero lo más interesante, por fuera de lugar o por cuestionable, es la segunda parte de la afirmación del consejero. ¿Que la prensa es el altavoz de lo que es un destino turístico? No, definitivamente no. Está más que demostrado que el primer factor que influye en la demanda turística, en términos cuantitativos y, sobre todo, cualitativos (credibilidad) es el mensaje “boca a boca”, es la experiencia de amigos o conocidos. Esto es absolutamente fundamental en todos los casos.

¿La prensa es importante? Bien, entendido en un sentido general, sí. Pero tampoco tanto. Hoy las redes sociales (de las que el consejero no dice ni palabra) son tan o más importantes. Y no hablemos de la prensa en sentido estricto: no tiene casi peso alguno. Y ¿las agencias de viajes? Sí, son importantes, desde luego, pero también muy por detrás del “boca a boca”.

En todo caso, dado que estamos en estas fechas, dado que el consejero acaba de llegar, dado que sus palabras probablemente sean el resultado de la necesidad de decir algo con motivo de su acceso al cargo, no hagamos demasiado énfasis en estas inconsistencias.