La cuestionada credibilidad de TripAdvisor

Están, muchos hoteleros, cabreados –porque esta es la palabra que mejor define los hechos- con las calificaciones que aparecen en los rankings de Tripadvisor. Y razón no le debe faltar a más de uno. Porque ahora que está de moda utilizar la expresión “fake” en vez de falso o falsa, surgen evidencias de hasta qué punto pueden ser falsos los contenidos de dicho portal… y de otros que tampoco verifican las opiniones dejadas por vaya usted a saber quién (El Sector plantea crear una asociación contra las opiniones falsas de Tripadvisor) (Expedia, Tripadvisor y Travelocity: los más influyentes del Sector).

En el Reino Unido de la Gran Bretaña ha causado sensación en televisión y prensa escrita el montaje de un periodista autónomo que se propuso comprobar si era posible incluir en Tripadvisor un falso restaurante. Y que en tan solo siete meses -y sin que nadie lo hubiera visitado- ha logrado que llegara a ser calificado con el número 1 en el ranking de más de 18.000 restaurantes londinenses de dicha comunidad de usuarios (Tripadvisor: el mejor restaurante de Londres no existe).

Creó una web y sin facilitar la dirección, sino sólo el barrio aduciendo que el selectivo restaurante The Shed At Dulwitch sólo aceptaba clientes con reserva previa, pasó desde el último lugar al primero. Toda una proeza la de este joven, Oomah Butler –cuyo nombre y apellido tal vez no sea real- en tan breve período de tiempo. Imaginación y fotos en la web, respuestas sistemáticas desde su teléfono móvil y correo lamentando siempre estar al completo de reservas y, sobre todo, la publicación en Tripadvisor de opiniones falsas.  

Tras haber alcanzado el número 1 hace pocas semanas Butler ha divulgado la realidad sobre el falso restaurante calificado como el mejor de todo Londres en el ranking de Tripadvisor. En las redes sociales explica en un tan humorístico como delicioso vídeo, y en un artículo, el reto que se propuso y la evolución de su trama. Inventarse un hotel falso no es tan sencillo como un restaurante pero hacer correr opiniones sin base real está al alcance de cualquiera.