María Teresa Sancho, nueva directora general del Imserso en sustitución de Luis Alberto Barriga, rompe su silencio y habla por primera vez públicamente sobre la situación que atraviesa el programa de turismo para mayores, cuyo arranque en la presente temporada se ha visto empañado por varias polémicas (Viajes del Imserso: sigue el mutismo pese al cambio en la dirección).
Pese a la multitud de quejas que han trasladado los pensionistas a la redacción de Preferente, Sancho sale en defensa de la gestión de Turismo Social (Ávoris), afirmando que “la valoración de los viajes es muy buena” y “en general, las personas están muy satisfechas” (El Imserso no desvela si prorrogará el contrato con Ávoris).
En una entrevista concedida a 65ymás, la nueva responsable del Imserso incide en que “se hacen evaluaciones continuas” para comprobar si los adjudicatarios cumplen con los pliegos, además de mantener numerosas reuniones con los responsables de los mismos. Se intenta con ello que los problemas que pudieran surgir “se solucionen”.
“Si no se cumplen los pliegos, la empresa adjudicataria será sancionada, pero la percepción general es muy buena. La gente está encantada y la evolución es positiva”, zanja.
Preguntada por la supuesta falta de aseos en algunos de los autobuses que transportan a los beneficiarios del programa, Sancho afirma que “hemos investigado a fondo y no tenemos quejas sobre este tema” (Viajes del Imserso: el nuevo problema que indigna a los jubilados).
Y en lo que respecta a la necesaria actualización del programa, cuyos precios y modelo han quedado obsoletos, avanza que “sí hay intereses en modernizarlo”. “El perfil del cliente ha cambiado mucho, con un aumento de su poder adquisitivo para bien y de su nivel cultural. No puedo decir qué cambios va a haber, pero sí que hay conciencia de que tenemos que cambiar”, concluye.
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El día 06/02 hicimos un viaje cultural a Mijas desde Alicante y nos pusieron un autobús con 18 años de antigüedad, se estropeó un día que íbamos de excursión y también el día de salida, tuvimos que estar esperando hasta que enviaron otro autobús
El autobús lo pone la empresa de autobuses no el IMSERSO. Luego os quejáis de que las reclamaciones no llegan, que no hacen caso, bla bla bla
El autobus lo pone la empresa , vale , pero , nosotros pagamos el viaje a turismo social , no a la empresa de autobuses , o sea , responsable directo , turismo social ( ...y este , a la vez tiene que justificar los fallos a imserso ) asi lo creo yo.
No se enteran de las quejas que tienen los pensionistas ni se quieren enterar, dificultan que des quejas, cuando pones una te dicen que te pongas en contacto con la empresa Turismo Social, no escuchan
Efectivamente, no quieren saber nada, la contestación es dirigirse acla empresa adjudicataria. Y se quedan más anchos que largos.
Creí que está "señora", se iba a ocupar del asunto, pero más de lo mismo.
Como he dicho en alguna ocasión los pensionistas estamos a"EXTERMINAR", para ellos somos un estorbo molesto y un gasto a eliminar
Cumplimenten las hojas de reclamaciones de IMSERSO
En casa hotel las hay...
Es la única manera de que se enteren.
Yo creo que con lo q pagamos,q es poco ,estos viajes están muy bien. Toñi
Totalmente de acuerdo
Yo considero que a los pensionistas tienen que pagarles las medicinas y todo lo necesario de primera necesidad, pero no las vacaciones. No quiero molestar a nadie, pero esta es mi opinión. Y eso de que da muchos puestos de trabajo, pues, lo dudo, sinceramente.
Pues nos pagan las vacaciones a tu costa,ajo y agua y sigue pagando
Ni se quieren enterar......
Si solo aparecen las quejas en prensa o en las redes sociales, normal que quieran pasar de puntillas. No es oficial. Lo que hay que hacer es escribir en las hojas de reclamaciones. Están obligaos a responder en un tiempo determinado y es un documento oficial.
Si tienes una queja, deja las redes y ejerce tu derecho. Escribe una hoja de reclamación.
Es la única manera.
Miedin a que les pongan una señal y no les den más viajes, ji, ji, ji,
Yo llevo 2 años sin viajes porque el último viaje a Tenerife puse hojas de reclamaciones tanto al hotel .a la empresa y al IMSERSO
Yo he estado ocho días en Roquetas de Mar el hotel perfecto la comida perfecta y las ejecuciones que hemos hecho han sido todas muy buenas y los guías estupendo
Qué mas se puede pedir: buen hotel, buena comida y unas cuantas ejecuciones al amanecer...
os dejan ejecutar a gente? que divertido!
Teníamos viaje Benalmádena y nos lo cambiaron para Fuengirola nos cambiaron la fecha y el hotel y lo peor la categoría del hotel pues reservamos para un 4 estrellas y nos an adado a un tres estrellas y nadie no a pedido perdón
Hacen con nosotros lo que quieren y ya veis el trato de vergüenza
Yo creo que si todos los viajes que hay pendientes para Baleares sin transporte los cambiarán con transporte desdé Zaragoza y otras capitales no se perderían y podríamos viajar más personas que actualmente estamos en lista de espera.
Todos igual con la p quejas pues pagar 800€ y no habrá más quejas todos los días Bla Bla bla
Maxi , cuida tu mal humor que no es bueno para tu tension y no comentes chorradas fuera de tono , que tengas un buen dia tranquilo.
El pasado 15 de febrero nos dejaron "tirados" en Aranda de Duero. El bus salió de Burgos y nos dijeron que nos recogían en Aranda y nunca lo hicieron por lo tanto perdimos las otras conexiones. La agencia de viajes es "Halcón Viajes" . Tuvimos que incorporarnos por nuestra cuenta y así un gasto extra hasta Benidorm,
Pues reclamación en la agencia y que se aclare todo.
Quién te dijo lo de Aranda? Turismo social que es la organizadora? Me extraña que paren en un sitio no previsto.
Creo que hacen oídos sordos, pero lo que si creo, que se están pensando lo de subir el precio de los viajes, ya que dice que el poder adquisitivo de los pensionistas ha mejorado. El pasado año nos subieron, creo, un 7.5% y ya veremos el próximo año.
Poco es, con los IPC que llevamos en los últimos años. También han subido las pensiones y no veo que te quejes de ello. Sube todo.
En los hoteles no hay habitaciones individuales, viajes en autobús muy largos y la mayoría de destinos agotados.
Hemos realizado un viaje la última semana de Enero, al Puerto de la Cruz.
Todo Fenomenal!!
Los vuelos con Binter geniales en hora y muy amables.
El hotel muy digno, y súper bien situado.
Todos muy amables y muy atentos.
Enhorabuena, ojalá tenga la suerte de repetir..
Pues yo he oído versiones muy negativas
Todos los días igual quejas quejas llegará el día que nos quiten todo mandahuevos
Maxi , tranquilo , ojo con la tension
9pm
Hay que ser sinvergüenzas para decir esto
es una falta de seriedad d la empresa avoris,pues teniamos un viaje a benidor el dia 1/4/24,d salida d dicho dia a las ,8'30,horas y a la hora d pagar el resto del viaje me lo cambian la salida a las 14'30,luego el dia 1,me lo paso casi entre mi casa y el viaje,pero claro yo lo pago como d vacaciones,llamo a la empresa y me dicen que en la letra pequeña viene que se puede modificar el viaje,un descaro d aupa,una tomadura d pelo.
Nadie da duros a cuatro pesetas. Las adjudicatarias, tiran los precios a la baja, como todas las contratas, y además no lo hacen por amor al arte, los pensionistas en este caso, así que a buen entendedor........ ¡ya sabeis!. Para mantener los márgenes de beneficio van a ir a por lo más barato, como los proveedores, ergo comida de catering, descongelada y cosas así de poca calidad. Si no estais a gusto, reclamación oficial, leerse la letra pequeña de los contratos de viaje, y como he dicho si procede reclamación, y si no, pues a otra cosa, se coge uno lo que quiera, se lo paga de su bolsillo, y eso tampoco te garantiza nada, pero sabes lo que contratas y luego puedes exigir. El objetivo y fin de los viajes del Imserso no es el ocio de los pensionistas, es el de mantener el empleo y no tener que cerrar en temporada baja y ahorrarse pagar el desempleo.
Mi respuesta muy positiva tuvimos un problema de salud y la atención excelente y el trato magnífico el seguro me a notificado el abono de los gasto que tuve
Quejas con mas de 800.000 plazas habrá siempre, como todos los años. Con esos volúmenes, con retraso en el comienzo y rehacer las salidas, los precios que son demasiado ajustados... Pero seguramente la mayoría de la gente salga contenta. Si no, no repetirían. Y si le preguntas a todos los que han viajado, una gran mayoría estará satisfecha por el precio pagado. Mirad lo que os cuesta ese mismo viaje, al mismo hotel, oye vuestra cuenta.
(“Si no se cumplen los pliegos, la empresa adjudicataria será sancionada, pero la percepción general es muy buena. La gente está encantada y la evolución es positiva” ) muy bonito el parrafo del reportero sobre lo que ha dicho la directora de imserso , pero eso , ni es verdad , ni se lo cree ninguno de los acreditados a imserso
Hola, buenas noches, acabamos de llegar de Benidorm, (7dias) el hotel Mont Park, una pasada, la comida fenomenal, personal fenomenal, las habitaciones con terraza, la nuestra se veía la playa. La experiencia fantástica, era la 1°vez qu viajábamos con el inserso y todo muy positivo. Por si le sirve a alguien. Ah y el tiempo 20°,21° fantastico