Las agencias de viajes hacen un llamamiento a la nueva directora general del Imserso, María Teresa Sancho, para que aborde la necesaria actualización del programa de turismo para mayores, cuya gestión en la presente temporada está provocando multitud de quejas entre los pensionistas (Viajes del Imserso: sigue el mutismo pese al cambio en la dirección).
En declaraciones a Preferente, el presidente de UNAV, José Luis Méndez, explica que “a la nueva dirección, lo primero que le pedimos es que nos escuche, que escuche al movimiento asociativo”.
En concreto, advierte que el programa “no está marchando en la dirección que a todos nos gustaría, tal y como le manifestamos por carta a los anteriores responsables, expresando el malestar de las agencias por la gestión que se estaba llevando a cabo este año”.
“Pero no sólo eso. Las agencias de viajes también queremos participar en el debate abierto sobre el modelo tal y como está en general, que ha sido objeto de controversia durante el año 2023 y que a todas luces exige una modernización y actualización amplia, desde la política de precios (queremos una mejora de la remuneración) hasta la concepción del modelo”, explica.
Méndez aclara que “nadie duda de su utilidad”, si bien reitera que “el actual programa de turismo social ha quedado superado por el tiempo, y nosotros, como asociaciones afectadas, queremos tomar parte en el debate en representación de todos nuestros asociados”.
En términos similares se expresa el presidente de ACAVE, Jordi Martí, quien incide en que “el Imserso necesita una modernización y actualización, pues los perfiles y necesidades de los viajeros han cambiado mucho”.
“Se tiene que modificar los tipos de viajes, primando la calidad, la cultura, las experiencias… Por otro lado, se tiene que reconocer el importante papel que juega toda la cadena de valor, no solo los hoteles, sino también las agencias de viajes y el resto de proveedores, ofreciendo una remuneración justa y ajustada al valor real del trabajo aportado”, sostiene.
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Me parece genial que tomen medidas las agencia de viajes, pues son los primeros en recibir las quejas, donde a veces, estas agencias, no tienen soluciones para dar a los usuarios de los viajes del IMSERSO, y claro esta que las persona afectadas, se quejen de los servicios incorrecto facilitados. Por otras parte, aprovecho la ocasión y exponer una vez mas, mi queja ante la falta de sensibilidad por parte del IMSERSO que nos hace pagar 25 euros diarios por la habitación, cuando deben respetar el derecho a la intimidad, ¿porque tengo que compartir, con otra persona que no conozco de nada la habitación? Ruego un poco mas de sensibilización con los que vivimos solos y nos no hagan pagar mas dinero por no tener habitaciones individuales. y por ello apenas podemos conseguir plaza para estos viajes, llevo ya años sin poder conseguir plaza.
Gracias por la atencion prestada
To tambien lo encuentro un abuso, despues de què vivimos solos de què todo està a nuestro cargol, nos sancionan porque lo veo como una sanción, el pedir habitación individual, solo que tenia nuestra intimidar y no tener que compartir con otras personas que no conoces de nada, a veces roncant, té pasas la noche en vela, quieres ver en la tele sus programats etc, etc ya lo he dit ho mas de una vez però la respuesta que té Dan en el hotel és que si viajas por tu cuenta mira lo que te va a costar
De acuerdo. Y así sucede con los discapacitados.Ni un portamaletas mos ayuda en el hotel. En el aeropuerto es distinto.
Acabo de realizar mi primer viaje de Turismo Social y mi valoración es excelente.
Ha sido mi primer viaje, y no me quejo de nada, por supuesto yo page un suplemento por hab individual. Lo que me parece increíble es que sé deje acaparar a unas personas 5 viajes y otras no llegamos a ninguno. (No es tan difícil en el programa, una vez haya puesto tu DNI no dejarlo repetir). Si hay disponibilidad , se puede solicitar .
Pero si sigue habiendo destinos libres,qué problema hay en qué podamos ir cogiendo si nos interesa!
Es que no entiendo ese malestar por las personas que hacen varios viajes...
Mi experiencia de muchos años viajando con el Imserso me dice que está llegando su fin. ¿Un ejemplo? Venga, que levante la mano quien le haya preguntado el Imserso para quitar los viajes de 15 días cuando eran los más demandados. Dijeron que era lo que queríamos. Mintieron, evidentemente. Era solo un ejemplo y no quiero cansar...
Esta claro que imserso se tiene que actualizar y escuchar a los implicados , agencias , hoteles etc. etc. pero creo que tambien es importante , y nadie lo comenta , es que el principio de todo el entramado de los viajes empieza por el gobierno , en los presupuestos del estado se tendria que adjudicar mas dinero para los viajes y , muy importante ,mas cantidad de viajes , esto conllevaria que no hubiera tantas quejas de no poder viajar , las casas se empiezan con los cimientos , no por el tejado.
Qué extraño! Las agencias de viaje se quejan a pesar de que el segundo día para poder pedir , se bloqueó la web, mientras ellos hacían EL AGOSTO por intranet. En ese momento tendrían que haber anulado los billetes vendidos durante unas tres horas por las agencias.
He solicitado tres viajes culturales, y uno a Islas Canarias, y no he tenido suerte. Lo solicité en la agencia Alcon Viajes, creyendo que al pertenecer al grupo AVORIS, sería más rápido en la adjudicación de alguno de ellos. No me han contactado pará asignarme alguno.
Estamos a la espera mi mujer y yo.
Estamos yendo de mal, a peor.
Hemos hecho dos viajes con el IMSERSO, y quedamos muy satisfechos.
Esperamos que haya mejoras.
Un saludo.
Mi esposo y yo hicimos el primer viaje este año nos tocó Palma de Mallorca hotel Globales América excelente en todo . Pero lo que si puedo decir es que están mal repartidos los viajes porque hay gente que cojen hasta cuatro y cinco viajes y hay gente que no ha podido viajar nosotros el primer día que fuimos nos dijeron que ya no habían viajes que nos dejaban en lista de espera,en Enero nos llamaron y nos dieron el de palma de Mallorca y como no habíamos viajado nunca por medio del IMSERSO pues lo cogimos.
Gracias a Dios nos fue muy bien
Habría que incrementar el número de habitaciones individuales, a mí me resulta muy difícil encontrar plaza por esta circunstancia, me dicen en agencias que tan sólo hay un 2% de disponibilidad
el que no este contento con el imserso lo tiene facil coge su viaje en condiciones normales y a pagar como minimo el doble por persona
el listillo del cole
Pues yo acabo de venir de un viaje del IMSERSO cuyo desplazamiento fue en autobús y dejaba mucho que desear...el viaje duraba cinco horas y media y la televisión del autobús no se utilizó (seguramente no funcionaba), no tenía reposapiés y en general el bus era bastante obsoleto.
Es mi primer viaje con el IMSERSO,creo que primero y último.Los hoteles dejan bastante que desear,están a muchos kilómetros del centro de la ciudad,podemos decir que a más de 13 kilómetros.Las comidas solo perdonamos desayuno el resto tiene muchísimo que mejorar. Muchos platos ,son fritos,grasas ,un pescado que no se sabe que pescado ,,y seguiría contando.Ya no quiero contarles las excursiones son una estafa en toda regla .Te pasean , ni siquiera te dejan tiempo para conocer la ciudad o el pueblo al que te llevan.Pero te paran en comercios con la disculpa de los w c.y ahi estas hasta que la guia considera que se haya comprado suficiente.Y aqui te dan tiempo mas que suficiente para que cuando llegues a la ciudad para conocerla no tienes tiempo.Y la comida que incluye en la excursión ya no tiene palabras.Pero el precio de todo te tiemblan las piernas.Hay personas que no tienen otro medio en que conocer o viajar y no queda más que ir con esas excursiones.
El Imserso está fatal desde las Agencias que poco a poco lo haremos por Internet pero parece que hay trampa que durante unas horas cierran la web y las Agencias se aprovechan. Hoteles queremos habitaciones individuales los que vamos solos sino siempre hay discusiones y jaleos y siempre acabas mal.Hoteles de 4 estrellas haber si se puede comer y gente con educación aunque se pague más. Y a la gente que organiza excursiones y el viaje de iday vuelta más responsabilidad que hacen lo que quieren somos gente mayor y a veces perdemos excursiones y también a la de regresar a casa se van si contar que falta alguna persona y se quedan abandonados en el hotel.
Mi queja va dirigida a las agencias,que les guardaban varios viajes a sus amistades ,algunas con tres y cuatro y otras personas no cogieron ningunos.,no hay derecho deberían haber un viaje por personas ,.Después del reparto de uno al mes o dos meses ,si sobran ofrecerla por carta o por correo electrónico y dar un par de día ,para responder.,si quieren ese viaje..Espero que tengan encuenta
los repartos ,que sean más justos ....gracias.Tambien el Inserso no debería permitir más de un viaje a una misma persona.
Con la adjudicación de los viajes deberían entregar unas mínimas normas de respeto y convivencia. Y contemplar sanciones para quien no las respete.
Yo he hecho el segundo viaje con el inserso a Mallorca y ha sido un viaje inmejorable por todos ellos y muy bien organizado .....y el servicio del hotel estupendo con el personal y el trato.....el hotel Aluasan Torrenova está en Palmanova muy recomendable el lugar
Gracias avoris por rob.(quitarme 2 días de mis vacaciones) y tener que pagar 10 días claro así no gastas, gracias por la nefasta ayuda de los guías donde no comunican nada a la llegada de Mallorca comentamos si en el hotel tendríamos cena y su respuesta fue muy buena ( si un trozo de pan y un vaso de agua) dé pena, te hacen levantar a las 4 de la mañana te dejan en el aeropuerto y ya te apañarás todo el grupo esperando el autobús de regreso y no aparece nadie para decirte donde están y a media mañana en tu casa, el hotel muy bueno pero en el quinto pino así coges las excursiones que los precios ni comento solo os puedo decir que si coges todas a la pareja 900 € y sin comida pues a alquilar coche o te mueres de asco, la comida mala poca variedad, gracias ministerio por permitir estos abusos lo tengo claro si para la próxima temporada está esta compañía viaje ustedes y sabrán lo que se cuece, otros años no pasaba esto estoy tan decepcionado que me dais asco al tratar a los mayores así
En nuestro caso estamos satisfechos en general.
Pero entiendo parte de las quejas generalizadas.
Por suerte, físicamente nos encontramos bastante bien y lo que solemos hacer es alquilar un coche en el destino. Previamente nos preparamos las excursiones o visitas que queremos realizar a través de internet. (Las excursiones propuestas este año las encuentro excesivamente caras. Acabamos de llegar de Fuerteventura y son desproporcionadas)
Para conseguir los viajes pasamos de las agencias, los cogemos a través de la web y a pesar de que este año parece que todo está lleno, si estás al tanto en horas raras (de madrugada) van saliendo oportunidades.
Entiendo a las personas que por condición física o que no se manejen por internet las quejas que manifiestan.
En nuestro caso hemos podido coger varios viajes y todos menos el de Fuerteventura han sido SIN transporte. O sea tenemos que ir con nuestro coche y lo que sí crítico es eso. Por una parte desde las instituciones se está insistiendo en usar transporte público y en algo oficial como son este tipo de viajes tienes que ir con tu coche, menuda contradicción no? Sé que podría coger un tren pero en general no resulta práctico y más si en destino tienes que alquilar un coche por los precios abusivos de las excursiones este año como decía antes.
Como resumen decir que todo no es perfecto pero teniendo en cuenta lo económico que sale, me parece que están bastante bien.