Ryanair acusa a las agencias de hacer más trampas que nunca

Ryanair continúa con su campaña de desprestigio contra el canal de agencias de viajes. La low cost asegura que durante la pandemia "más clientes que nunca han sido víctimas de las trampas" de las agencias online. "Las OTA no solo cobran precios más altos y aplican tarifas ocultas, sino que a menudo retrasan o impiden que los clientes obtengan su reembolso en caso de que su vuelo haya sido cancelado", afirma (Las agencias declaran la guerra a Ryanair por sus “afrentas intolerables”).

En esta línea, advierte que "si bien al principio puede parecer una buena idea reservar a través de una OTA, lo que la mayoría de los clientes no se dan cuenta es que muchas de éstas comparten información falsa con el sistema de reservas de la aerolínea". "Esto provoca que Ryanair no tenga forma de comunicarse con usted directamente ni de devolverle el dinero si su vuelo es cancelado", prosigue (Ryanair acusa a las agencias online de quedarse con el dinero de los clientes).

"Si se pone en contacto con Ryanair para pedir ayuda y proporciona la dirección de correo electrónico con la que hizo la reserva, nos resultará muy difícil verificar su identidad porque su dirección de correo electrónico no coincidirá con la de nuestro sistema de reservas", asegura. Es por ello que insta a todos los clientes a contratar sus billetes de avión única y exclusivamente a través de sus canales directos.

Como ha publicado preferente.com, la low cost está intentando aprovechar la crisis del Covid-19 para arrebatar clientes a las empresas dedicadas a la intermediación turística. Por un lado, está exigiendo a las agencias con reembolsos pendientes la presentación de un formulario con los datos personales de los viajeros, buscando así hacerse con una información crucial para llegar al consumidor final. Paralelamente, está prometiendo a los clientes de las agencias reembolsos directos, exigiendo para ello que proporcionen sus datos personales (Ryanair: sus trucos para quitar clientes a las agencias).