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EDICIÓN ESPAÑA

Nueva disputa con On the Beach

Ryanair declara la guerra a una OTA por “estafar a los clientes”

La agencia online acusa a la low cost de limitar las opciones de los clientes mediante la aplicación de políticas agresivas
“Es extraño, hipócrita y deshonesto que pidan un juego limpio, mientras que su empresa cobra de más a los consumidores”, critica Michael O´Leary

Ryanair continúa con su eterna guerra contra las agencias de viajes online. El CEO de la compañía, Michael O´Leary, ha vuelto a cargar contra On the Beach, tras las recientes declaraciones de su director ejecutivo, Shaun Morton, en las que acusaba a la low cost de limitar las opciones de los clientes mediante la aplicación de políticas agresivas. (Ryanair ataca a Kiwi, eDreams, Lasminute, Opodo y otras OTA)

Según recoge el diario Simple Flying, este ha denunciado que la aerolínea está adoptando comportamientos anticompetitivos y de maltrato hacia los usuarios. De hecho, ha solicitado a la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) que estudie la situación y establezca un código de conducta para la colaboración

Ante estas acusaciones, Ryanair vuelve a cargar contra la OTA, señalando que engaña a los consumidores, imponiendo cargos extra por la reserva de sus vuelos. Además, insiste en que están utilizando tarjetas de crédito, números de teléfono y correos electrónicos falsos “para evitar que Ryanair se comunique directamente con estos clientes”.

“Es extraño, hipócrita y deshonesto que On the Beach y su director ejecutivo pidan un juego limpio, mientras que su empresa, consciente y deliberadamente, cobra de más a los consumidores desprevenidos por las reservas de vuelos en Ryanair”, critica O´Leary.

Para defenderse, Ryanair ha presentado una serie de evidencias que revelan que los precios en On the Beach son un 26% más caros que en la propia web de la compañía. Lo mismo ocurre con el equipaje, donde las tarifas, según la low cost, son un 19% superiores.

La evidencia adjunta de reservas recientes realizadas muestra cómo On the Beach y su director ejecutivo están estafando a los consumidores por tarifas aéreas infladas y servicios auxiliares inflados”, sentencia Michael O´Leary.

 


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    6 Comments
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    Kempzel
    1 año

    Las OTA estafan, 🥝

    Ana Berges
    1 año

    Ryanair tiene razón .. Estas OTAS reservan con correos temporales y tarjetas de crédito virtuales para levantar un muro de secretismo entre el cliente y la Línea aérea. Además las facturan no indican a que linea se paga el importe del vuelo. El cliente no recibe actualizaciones o cambios del vuelo. Tampoco puede hacer check-in online en muchas ocasiones.Ojalá algún Tribunal ilegalice estas OTAS.

    Victor C.
    1 año
    Reply to  Ana Berges

    Una OTA es un espabilado con un ordenador que no aporta nada y que crea problemas al viajero que ha confiado en él.
    En resumen: si compro un coche nuevo prefiero hacerlo en el concesionario oficial pues si aparece alguna orden técnica, el intermediario no te lo puede decir porque no lo sabe.

    Francisco del E.
    1 año

    Ryanair miente,no reconoce la intermediación,y oferta precios inferiores a posteriori,impide hacer el checking aún teniendo la referencia del vuelo,todo por desprestigiar a esas agencias

    Marta
    1 año

    El problema de Ryanair es que con la compra a través de agencia no cobra extras en puerta o checkin porque van informados sobre política de equipajes y demás

    Dime de que presumes
    11 meses

    Entre pillos anda el juego. Y luego me hace gracia que a Ryanair le importa el pasajero, ante todo. Anda, que hay tener morro fino, y lo de las OTAS con correos virtuales y otras triquiñuelas también. Vamos, que ninguno es trigo limpio.

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