Meliá apuesta por Microsoft Viva Connections y Teams para reforzar la colaboración interna

Meliá Hotels International ha incorporado dos nuevas funcionalidades para su plantilla. Se trata de Microsoft Viva Connections y Teams, con las que buscan potenciar la colaboración interna y la productividad de un modo seguro en todo el mundo.

La primera herramienta pone a disposición de los empleados documentos y recursos internos de un modo efectivo y seguro, simplificando el acceso a la información corporativa esencial en cada momento. Por su parte, la segunda simplifica la interacción entre todos los empleados, sin importar dónde se encuentren, dando lugar a un ecosistema digital que “fortalece la comunicación, la colaboración y la seguridad”.

Su vicepresidente mundial de IT, Christian Palomino, ha subrayado que “nuestro espíritu se manifiesta en todo lo que hacemos, incluyendo la búsqueda constante de nuevas formas para satisfacer a nuestros clientes".

Antes de la llegada de la plataforma, los empleados de Meliá usaban una amplia variedad de herramientas como WhatsApp y Telegram para comunicarse sobre la marcha. La incorporación de Teams ha proporcionado a la plantilla de un canal de comunicación oficial que refuerza la seguridad de la organización

La compañía también se veía en la necesidad de encontrar una solución que le permitiera promover una misma cultura interna y procedimientos en todos sus hoteles. Este objetivo era aún más necesario en un momento en el que muchos profesionales comenzaron a trabajar desde casa. "Antes, cada hotel Meliá hacía las cosas de un modo un poco diferente. Hemos cambiado eso y mejorado los procedimientos”, indica su global hotel technologies director, Tomeu Fiol.

Ahora, la compañía seguirá innovando con soluciones como Microsoft Power Platform, que permite desarrollar aplicaciones empresariales para analizar datos, automatizar procesos o crear agentes virtuales de un modo sencillo, minimizando el uso de código. Según comenta Fiol: “Esperamos agregar más y más aplicaciones y recursos a Teams”.