La aerolínea de bajo coste Air Asia tiene muy en cuenta las redes sociales, tanto es así que decidió emplear su cuenta de Twitter para elegir su próxima ruta. Tras recibir una avalancha de sugerencias tanto a @ AirAsia y @ tonyfernandes (cofundador) la compaña ha anunciado que comenzará a volar a Lombok, Indonesia.
Air Asia ha sido nombrada la mejor aerolínea de bajo coste del mundo durante cuatro años consecutivos y esta nueva estrategia en la que da poder de decisión a los clientes demuestra por qué.
La compañía reconoce que el uso del Social Media es una parte fundamental de su estrategia para escuchar a sus clientes y responderles de manera eficaz y no deja de cosechar seguidores gracias a ello. De hecho es una de las compañías que más está creciendo en Asia.
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