Las redes sociales, y en especial Facebook, se han convertido en una herramienta fundamental de comercialización para las agencias de viajes. El 80% de las minoristas así lo reconoce, según los datos de la II encuesta sobre redes sociales y agencias realizada por Bookingfax.
El 57% de las minoristas con perfil social ha conseguido nuevos clientes y ventas gracias a Facebook (con un 85% de efectividad) y Twitter (11% de efectividad). Ambas se erigen como las redes preferidas por los agentes de viajes para publicar ofertas y mantener informados a sus clientes.
La encuesta revela también que la temática de lo que comparten las minoristas en sus distintos perfiles es muy diversa, pero destaca la publicación de ofertas de viajes (73,5%) y la información de destinos (60,25%), seguido de fotografías (44%), noticias (37,55%) e información corporativa (25%).
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