La cadena hotelera canadiense Four Seasons tiene 77 establecimientos activos en la red social visual Pinterest y ha decidido aprovechar esta presencia para entrar en contacto con potenciales clientes y ofrecerles recomendaciones para su próximo viaje.
Para acceder al servicio de conserje virtual de Four Seasons, los usuarios deben crear un tablero titulado “Pin.Pack.Go” en su cuenta en Pinterest para planificar sus próximas vacaciones. No es necesario reservar una habitación en un hotel de la compañía para participar.
En la descripción del tablero, deben indicar sus gustos (viajes en familia, escapada romántica, viaje gastronómico…) para que los establecimientos puedan hacer las sugerencias adecuadas. Además, deben abonarse al tablero Pin.Pack.Go del hotel de su elección o dejar un comentario en la web del programa, para que el establecimiento se abone al del usuario. Luego, solo hay que ‘pinear’ fotos en el tablero, que ayudarán a los expertos de Four Seasons a hacer las recomendaciones adecuadas.
Elizabeth Pizzinato, vicepresidenta senior de Marketing y Comunicación del grupo hotelero, ha explicado que “Pin.Pack.Go es una herramienta suplementaria que extiende la cultura del servicio más allá de los muros de nuestros establecimientos, permitiendo a los clientes recibir consejos personalizados mucho antes de su llegada”.
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