Errores comunes de los destinos turísticos en redes sociales

Casi todas las oficinas de turismo tienen un perfil en alguna de las redes sociales. Y compiten entre ellos. Pero, ¿cómo hacerlo mejor que los demás? Aquí ocho errores que se han de evitar al desarrollar la estrategia de comunicación en redes sociales. Según el digital TROSmith, no tiene que ver con el presupuesto, sino con la inteligencia.

1 . Introducir la información en el momento en que a usted le interesa y no a su público objetivo. Si usted está en una isla del Caribe y su público en Reino Unido, se debe postear teniendo en cuenta las horas en las que más se encuentran en las redes.

2 . Yo, yo, yo. Todo acerca de mí.  Muchas redes solo hablan de su producto, pero se debe escuchar e interactuar con el público.

3 . No hablar el idioma de sus potenciales visitantes. Las oficinas que twittean solamente en su propia lengua, ¿para qué hace esto si usted está intentando interactuar con público extranjero? Postear en varios idiomas es muy difícil en los medios de comunicación social, porque no permiten mensajes largos. El mejor medio es Facebook para ello por la extensión de los mismos.

4 . Poner publicaciones demasiado locales. Las noticias locales son irrelevantes, como por ejemplo un festival de cometas o una exposición pequeña en un museo.  

5 . Difundir en muchos canales poco contenido y débil. Mejor es crearse dos perfiles y atenderlos bien y con frecuencia que muchos que no tengan calidad.

6 . No utilizar la publicidad de Facebook. Se pueden seguir promocionando de forma gratuita pero hace falta también utilizarlo como un canal de comercialización de pago.

 7 . Autopublicación a Twitter. Un error es conectar el Twitter a Facebook o Instagram. Esto comunica pereza o que no se sabe usar los medios de comunicación social.

8. La falta de imágenes. Algunos community manager no utilizan imágenes o lo hacen de forma incorrecta. La comercialización visual es el futuro. Pinterest o Instagram son canales muy visuales y los destinos se promocionan muy bien.