Meliá es la más mencionada en Internet

Meliá Hotels International se erige como la cadena más mencionada en Internet al recibir, según el índice de reputación online elaborado por Social Vane, diez veces más menciones que la siguiente hotelera. En concreto, la cadena de la familia Escarrer ha recibido más de 2.200 menciones, de las cuales el 75 por ciento fueron positivas, el 23 por ciento neutrales y solo un 2 por ciento negativas. La

El estudio elabora el índice de reputación online de una compañía a partir del análisis de más de cincuenta páginas de opinión en los últimos seis años, como TripAdvisor, Booking, Hoteles.com, Atrápalo.com o Holiday Check, así como las menciones en redes sociales del último mes en Facebook y Twitter.

"Internet y las redes sociales nos han abierto una ventana privilegiada para escuchar a nuestros clientes, consiguiendo un acceso y un feedback personalizado e inmediato que hace unos años era sólo un sueño", señala Gabriel Escarrer, vicepresidente y CEO de Meliá.