Riu ha superado ya los 500.000 seguidores en la red social con mayor número de usuarios, Facebook. En un año y medio ha pasado a duplicar el número de fans en su página en la que informa sobre sus actividades y acerca a los ciudadanos a los miembros de su equipo.
La cadena hotelera abrió su perfil de Facebook en 2009 y hasta ahora cuenta con seguidores de más de veinte países, aunque destacan México, España y Norteamérica.
La cadena utiliza las redes sociales –está presente en varias como Twitter, Pinterest o Flickr- para conectar con sus clientes, y detectar y solventar problemas.
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